消基會認為金融卡解鎖輕而易舉，既然三成銀行不收手續費，要收費的就有圖利之嫌；且銀行收費項目愈來愈細，主管機關應明確訂定相關費用上限。

消基會祕書長吳家誠說，陸續接獲消費者反應，向銀行掛失補發金融卡、存摺及變更印鑑等，都要額外付費，且金融卡補發高達三百元，「對消費者相當不公平！」

消基會今年五月，調查各家銀行收取的服務與手續費，的確不合理，幾乎所有銀行均收取「掛失補發金融卡」手續費，卻有五十至三百元不等的價差；六成銀行收取「金融卡解鎖」手續費，費用從不收至一百元不等。

消基會認為金融卡解鎖，只需重新輸入銀行的特定密碼及程序辦理，根本不花多少時間，且有三成銀行未收取費用，相較之下，收取手續費的銀行有圖利之嫌。

消費者任由銀行收取自訂的手續費，又不知價差從何而來，莫名其妙地被剝了一層皮，主管機關應依消保法立即修訂不合理的規定。

嘉縣府財政稅務局長簡世明也說，財政部、金管會應管一管，訂統一標準；金融機構最起碼收費成本等資訊應公開透明，不能把客戶當冤大頭。

嘉縣消保官翁煥然說，銀行解鎖作業，違反消保法資訊公開，有待檢討，持卡人可向各地消保官提出申訴。嘉市消保官蔡江泉表示，金融卡密碼按錯被鎖，與遺失、換發不同，不應收費。

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