房仲品牌百家爭鳴，認證服務強化內部控管，也可提高服務品質。唐郡威攝

房仲業瘋認證 推急難服務標章

【洪安怡╱台中報導】食品GMP認證在餿水油事件中出包，對房仲人員而言，認證仍有一定的加分效果，房仲全聯會更打算結合在地緊急救難服務推動新認證標章，但專家認為，降低客訴比認證更為重要。

提供落單兒童援助

藍海房屋近期申請通過TTQS及ISO9001認證合格，幕僚長黃耀正說，花約30多萬元找顧問公司協助通過ISO認證，加強標準化作業流程控管，如規定交屋後幫客戶代繳水電費，強制業務人員達成。 
東森房屋、全國不動產已連續多年獲得經濟部GSP優良服務認證，東森房屋行銷處副理沈劍秋舉例，如公司開立發票，就可減少買賣賺取價差的問題，也可避免逃漏稅。全國不動產企研室主任張瀞勻則說，GSP標章貼紙貼在店頭醒目處，讓民眾一進門就能看到，進而產生信賴感。 
除了既有認證外，中華民國不動產仲介公會正與地政司協商，希望推動GSP與在地緊急救難服務的新認證標章。全聯會理事長林正雄表示，第4季預計投入200、300萬元推動，明年再撥800萬元來宣導，預計明年第1季新標章上路，將來包含居家老人關懷照顧，兒童落單，碰到壞人、綁架案件等，疑似危害的緊急狀況，都可向有標章認可的業者提供協助。

藍海房屋最新通過ISO9001（紅線處）認證證書。藍海房屋提供

「還是要看業務員」

住屏東的公務員陳先生認為，跟房仲買房子需要簽約，業者會負一定法律責任，認證表示服務品質跟合法效益，有加分效果，但每個認證五花八門，看起來都差不多，還是要看各業務員的服務態度。
房市專家Sway卻直言，「這些都沒有用」，ISO只是改進作業流程，對消費安全沒有任何幫助，建議還是做點功課，搜尋媒體、消基會的資訊。 

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