前幾週，輔導委員來到了工作的場域，要求我和老闆應該建立書文化的制度。

意思是指：需要建立詳細的工作流程，整理工作上所需的書面資料，並且依照PDDCA的標準將表單印列成册，以供新人交接時，可以更了解體制的運作狀況。

其實，這樣的出發點與立意真的很好..真的~
其實我們都有建立，只是在電腦上；其實我們都有書面資料，只是沒照他們的方式整理....


只是，關於將表單分門別類的歸檔，把所有的表單列印出來，到底有什麼意義？如果，政府希望民間部門可以電腦化，那麼書面化的資料是否形成一種浪費與不必要？

只是，到底有哪一位新人會去將所有表單看完？依照標準化系統的分類要求，所有的表單與文件，將會重複列印。若要求檔案的完整性，表單歸類的特性勢必重複。況且依照實務來說，很多表單是無法歸類它的性質的，要如何分類與歸類？才不會重疊，又有保持檔案的完整性，讓新人一目瞭然？

比方說：一個方案的建立，到底要將所有資料放在同一個檔案夾中；還是公文歸公文資料夾，工作流程歸工作流程檔案？真是有夠弔詭....

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這讓我想起了一件事：在剛工作之初，評鑑老師要求我們建立的評鑑制度，通常希望檔案夾中，文獻的探討、數據的資料、服務對象的需求調查、活動的照片、成果的展現等等。毫無疑問的，幾乎所有的機構都會辦得到，只要請一個專業的社工人員進來，包準萬事皆可達！只是，比較麻煩....

其實，這樣的制度建立並不是一件壞事。

只是面對專業制度尚未建立的環境，有多少人是確實將活動執行完畢？有多少人顧及真正所謂的專業倫理與態度？又有多少人是真正為了專業，而不是為了申請經費？

一件事情，有利必有弊，是一把雙面刃...

回到最根本的問題在建立書文化制度前，營造一個正確的環境？一個讓大眾明白認識專業的環境？進而落實專業？

這想必是我們這些前線工作者的心聲吧~

所以，親愛的老師，可不可以請你暫時閉嘴，用行動改變這整個無能又迂腐的大環境~不要只提倡評鑑制度的建立！請回到現實來看真相吧~

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回到之前剛剛前面說的問題，究竟輔導委員來是要來看『書文化的證據』，還是真實的來輔導民間單位？陪伴且真實的了解他們的需求。

還是有書文化等於是一個有制度的機構？
還是任何一家不一樣體質的機構企業都要依照硬梆梆不會變通的PDDCA流程？

到底是路隨著人轉？還是人隨著路轉？

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哎~~早知道我就不要那麼坦誠的跟委員說一大堆心裡面有感觸的話，自以為他會了解...(虧我之前那麼看好他)。該學學老師那一招：『是，我們會改進。』這種狗屁話才對。

人呀，怎麼都不看事情的本質？而看事件的表面呢？
到底是我們太直接了，還是他們太圓滑了？


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果然，又是非主流文化的另外一章！