2008-12-21 10:15:23黑霓海樂整合行銷
行銷策略
4P
• Product 產品
功能
外觀
品質
包裝
品牌
售後服務
• Price 價格
定價
折扣
回饋金(經銷商計劃)
週轉率
租貸方案可能性
• Place 通路
通路會員
通路促銷
市場佔有率
通路地點
物流
服務層次
• Promotion 促銷
廣告
個銷
公關
訊息傳遞
媒體關係
預算
發展4P之前的STP判斷
•Segment 市場區隔à藍海、紅海
Who, How
選擇誰當客戶？
Where, •生理資料：性別，年齡，體力狀況…
•特性資料：教育知識程度，語言能力…
•共同特徵：社群，族群…
•消費行為
•經濟能力
•興趣與嗜好
客戶在哪？
What, 有什麼新的不同方法？
When, 客戶在麼時候需要？
顧客消費行為如何表現？
• Target 目標市場àTA的敘述
• Position 定位à價值在哪？
–屬性定位
–利益定位
–使用/應用定位
–使用者定位
–競爭者定位
–產品類別定位
–品質/價格定位
•策略方法：
–差異化
–蠶食鯨吞
–藍海
–短期低價競爭
–單一品牌或多元品牌
–紫牛
–免費分享
–專業化
iPhone行銷的手法
–故作神秘
–大家來猜手機功能
•突破性思考：重新定義了手機 商業模式的創新，反向思考、重新定義消費者所需求的科技產品功能 •不用按鍵、延伸觸感
•結合iTunes和Yahoo！、Google等軟體服務 增加使用者黏性
用創意尋找策略
–取代---原物是否可利用別的東西來替代？其他成份？方法？過程？地方？方法？（Ex. 衛生紙vs.上廁所）
–組合---鉛筆和橡皮擦，走路和音樂
–調整---兩片玻璃保持一定的間距（2-5mm)，並幾其中抽成真空，即成為隔音門窗。
–修改---可否再附加一些什麼，或將時間加長，長度加長，強度加強，印象加深等。例如在女性絲襪的腳趾及後跟部份加強，因而增加了銷售量
–使用其他用途---牙刷除了刷牙之外，還可以用來刷畫，刷皮鞋
–消除---原物是否可以減些什麼？變小？濃縮？袖珍化？變短？變輕些？省略？分裂？（Ex.錄音筆）
–重新安排---正負交換？反過來？倒轉？混合？重組？
•從顧客的觀點界定
•顧客決定事業的本質
•市場導向決定企業成敗
•市調時要放寬假設條件
•企業並不是去改變顧客，而是要滿足顧客
•要創新，就要拋棄過去
•行銷如果要成功，就必須著眼在產品提供的好處上
•行銷指導準則，就是顧客價值
•行銷影響組織類型，包括營利及非營利組織
•組織必須因應外在環境的改變才能成功
•定好策略性計畫後，必須考慮行銷規劃
•行銷規劃需考慮到行銷組合
•做市場區隔，市場必須夠大、可衡量、可進入、可行動
•考慮產品及服務的本質
•貼近顧客、傾聽顧客
•著重優值服務
•不斷創新
•創造利基即差異化
•成為顧客導向、而非製造導向的公司
•授權員工
•不但要滿足顧客、更要給他們驚喜