小白單：
用戶認為新客戶的費用較老客戶優惠，而且新客戶還有贈品，
請與用戶聯繫。


回電用戶......
小姐您好～關於您昨天打電話進來問的問題，
其實我們對於使用滿一年的客人有長期使用的優惠，
所以您的費用是......（略～），其實是比新客戶還要便宜的！
「小姐，你剛剛這樣說，我不是很清楚，可以做一份書面文件給我嗎？」
......

如果不清楚的話我可以再跟小姐您解釋一次～
我們的費用是這樣算的......（略～）
「我知道，不過我老公對這方面也有疑問，」
「如果你做一份資料給我，比較好讓他理解。」
......

還是......我可以跟先生直接做說明嗎......
「他現在在睡覺。」
「你做一份書面報告來，傳真到我家的電話來，我們比較容易理解。」





莊小姐您好：
關於您昨日（2/23）進線查詢的某設備費率的問題，現在對您做個說明：
目前設備公告的費率價格打馬賽克，
但老客戶有長期使用的折扣優惠，目前的折扣為幾折，
故您的費率比現在新申請的客戶還要優惠！

若您考慮參加現在優惠的部分，
當年您申請時已有贈品，故老客戶參加綁約優惠不會送贈品部分。
對費用方面如果還有疑問，您可撥打客服專線再進線查詢、確認。
我們公司客服中心





我猜用戶一定是老師......