一張轉送單：用戶表示新客戶的優惠比舊客戶的好，深覺舊客戶權益受損，要求反應且希望人員回電。

很認真的找了他所申請的方案的費用相關資料、老客戶優惠資料、
還算了一下怎樣的方案對這個客戶會比較划算......


回電用戶。

先生您好～昨天您有打一通電話到我們公司，反應費用上面的問題是嗎？
「嗯，對。小姐，我聽說跟你們反應事情，會有小禮物是不是？」
O_o?! 蛤？
那個......我手邊的資料上註明，您覺得我們公司沒有給老客戶優惠，
我們的對新舊客戶的優惠分別是......（略～）

「......」
「不過我覺得我都沒有被優惠到。」
「而且我的朋友說跟你們反應事情會有小禮物是不是？」
o_O?! （蝦米啊？！）
有啊～如果您帳單有在手邊的話，可以看一下帳單上的細目......（略～）

「......」
「是這樣的嗎......」
「那我的朋友說跟你們反應事情會有小禮物？」
......（你的重點是什麼啊？？！）
針對您昨天問的問題，我有詳細的計算過，您的優惠是......（略～）

「......」
「那我的設備線路速度慢！」
「這樣我可不可以要求費用的減免或是小禮物？」
......
我會先跟相關單位確認，如果真的是公司設備的問題，
我們再來針對這個部分做確認好嗎？

「......」
「那我昨天跟你們反應了問題，我會不會有小禮物？」
......





到底是誰跟你說打客服電話就會有小禮物的啊？！
而且，我們公司也沒做錯什麼，幹嘛要給你小禮物啊？！
還有，我跟你解釋你都不聽，你以為這樣就會有小禮物啊？！

我才需要小禮物給我安慰哩！
每天CALL OUT讓人罵......