接到一個案子，單子上寫著
『此客戶之前有欠費未清，欲申辦業務，』
『稱朋友會去繳費，要求儘速處理，』
『此客進線號碼為公家機關，語帶威脅，請小心處理。』
隱約的覺得是個澳客......


費用已清，幫他申請了他要辦的業務，回電告知......
您好哦～我這邊是客服中心～
有收到您申辦業務的資料了～目前正在處理中～
「哼！你們就是壟斷企業！我昨天就已經傳真資料了！」
是的，我們昨天就已經收到資料了，不過先生您昨天還有一筆費用......
「不用說那麼多啦！我申請的業務什麼時候會OK？」
這個部分我跟先生您報告一下，因為這個業務的部分需要施工，
今天申請的話，我們還需要機房跟線路的處理，
所以目前還不確定什麼時候可以施工。
這樣吧～我明天確認OK後再跟先生您約時間施工好嗎？
「哼！」
......

「你們就是壟斷事業啦！沒人跟你們競爭，你們就跩啊？！」
「看將來你們還會不會這樣啦！」
先生～這個部分真的很抱歉，不過我們線路的部分是的確需要......
「哼！」
......（有點無力......）

「我跟你說啦！這個案子就跟邱小妹的事件一樣啦！」
......
邱......小妹......
「對啊～我明明就是台北市的客戶，為什麼跟我聯絡的是台北縣的客服中心？」
......（是你自己要傳真到台北縣客服的啊......）
不過先生～這跟邱小妹事件還是不同的，
邱小妹送到台中需要時間，我們收到您的資料，
也確認有進帳之後馬上就做了申請的動作了。
而本公司的電腦是全省同步，不論您在哪裡申請，都會立即看到資料的！
「哼！」
......

「哪裡不一樣啊？！好好的一個申請案，幹嘛要在台北縣受理哩？」
先生！今天即便是在高雄申請！
我們相關的機房線路單位也會立即收到資料立即處裡的！
同時！我們是絕對不會派一個高雄的師傅到您府上做施工的動作！！
「......」

「哼！」
「好啦！不要再說了啦！你明天一定要幫我安排跟我聯絡！」
是，我會再跟相關單位確認。
「哼！壟斷事業！」





就算我們不是獨大事業，這些流程也是要照程序來的吧......
不然這樣好了，我們先去安裝，然後一個星期不能用，錢照收吧！
真是一堆哈雷慧星......