2007-11-27 12:35:04京都子

【行動帶來心幸福1】—感動的發想

  【一張臨上飛機前的信用卡繳款單】這篇文章,記錄了今年自己從台北飛德國之前,因為萊爾富一位店員的善良,解決了我繳款的燃眉之急。許多網友也感受到這份善的能量,建議我直接向萊爾富的管理高層說明,請他們表揚這位以同理心與顧客同在的優質員工。
http://mypaper.pchome.com.tw/news/lovekyoto/3/1299127989/20071124004655/#centerFlag

  其實,我暑假在德國時,就曾想過,如何將這份善念,共振出更大的心靈湧動呢?

  我最初的想法,也是想直接把訊息,傳給萊爾富高層,但是,我的遲疑是,這樣我自己可以共振出什麼能量呢?我真的盡到了自己的所能嗎?而管理高層在商言商,他們會為了一位客戶的感動,而真正看見價值所在嗎?

  後來,我一邊閱讀《奇蹟課程》,一邊就構思,我該如何能將這份正面、良善的能量,真正傳遞到許多人的心裡,讓他們發現自己也有成全他人的善,也幫助自己隨時感受他人的慷慨施予。

  當然,我也希望創造感動的附加價值,讓管理經營者知道,同理心也可以是企業的核心價值,更能為企業帶來無限的商機,這比起花錢做企業形象識別、形象廣告,或者進行促銷、廣告等策略,都還更有實際且全面的價值。

  回到台灣,我除了將德國的小禮物送給店員之外,我也會主動留意,居家附近與行走的動線裡,哪裡有萊爾富的便利商店,遇到需要在便利商店消費與處理的繳費事務時,我會特別走一小段路,去萊爾富商店,而不貪近地利用其他的便利商店。

  我知道萊爾富的市場佔有率,可能比不上7-11與全家便利商店,但是,我在一、兩分鐘的繞道與步行裡,卻可以細化地思維,自己如何能在許多「現實取巧」的考量裡閃身,並更接近善良的所在,培養自己能夠成全他人的善良。

  多出幾步路,就是在瞎忙功利的忙亂之中,提供自己當下修心的機會。我認為,這位店員能在許多不可預知的狀況之中,還能堅持以同理心助人,他心裡走過的路,是我累積幾步路所無法比較的。

  所以,在這裡請求有緣讀到這篇文章的網友,如果可能,請你上網查一下住家、辦公室附近的萊爾富便利商店http://www.hilife.com.tw/,舉手之勞,如果有需要運用便利商店時,請不辭那幾分鐘與幾步路,就到萊爾富商店去消費與繳款,並在文章裡留言,紀錄並分享你們的行動。

  更希望你們能轉寄或轉貼【一張臨上飛機前的信用卡繳款單】與【行動帶來心幸福】這兩篇文章,邀集大家去發現自己心裡的善良,以及感受互助美好的所在。

  我準備在聖誕節那天,將所有的行動成果,轉寄給萊爾富的管理高層,希望他們可以體會,一位員工的同理心,竟然能為企業帶來那麼多的產值!

  同理心,也許是抽象的,但是經由我們的行動串連,它可以轉變成一份能量的共振,也能給予善巧方便,真正讓經營者理解企業價值與社會責任,才是他們獲得營利的關鍵。

  這是我一份微小的行動,但我堅信,你的參與,將使這份能量共振,撼動所有的柔軟。

  謝謝你的行動串連!
慵懶的貓咪 2008-06-02 04:35:13

我應該好好學習妳將想法轉換成行動的行為, 看了妳幾篇文章對我最近在工作上遇到的一些想法有所啟發, 這篇文章雖然已經好一段時間了, 但是我會來做連結的, 希望可以發揮一點小小的網路力量

版主回應
謝謝囉~讓大家知道用心可以讓生活更有味道 2008-06-02 09:37:06
ruby 2008-05-06 20:30:21

你這篇文章我有讀到喔..
在我們公司的銷售情報週刊裡喔^^
萊爾富業績總體或許沒能像7**這麼好..
但我們也是用心在服務客人..
謝謝你對於身為同公司的同事
當我看完時..
心暖暖的..
雖然現在已離開這..
但我想這一切一切美好都會留在心中..

版主回應
最美也是你曾經體貼別人的心 2008-05-07 11:51:23
聘可可 2008-01-10 03:07:33

真的好棒好棒!也恭喜你遇到這樣善良熱心的店員耶!而且在這樣漸漸疏遠冷漠的社會帶來了一抹溫暖呢!我看了也好感動喔!所以一定要來連署~!希望也可盡一點微薄的力量呢!

版主回應
感謝囉!
他在12/28有接受公司表揚喔!
2008-01-10 07:17:51