印象裡，車掌小姐總是和藹可親地剪票，並且隨時下車為司機引導倒車。小時候陪舅媽從台南市搭車到白河鎮，我總是眼睛偷瞄著漂亮苗條的阿姨，回家後還會用報紙折成一頂車掌帽，充當車掌小姐，並且還偷用母親的裁縫車，把裁好初當車票的小紙片，給打一排細孔好撕裂。

　　記憶裡，車掌小姐似乎在我小學三、四年級時，就慢慢消失了，取而代之的是自由心証的投幣。

　　此行杭州，才發現這邊的車掌同志們，可是有無限上綱的權力，她可以決定票價多少，當著存心跑票的大男人一陣臭罵，遇見油嘴滑舌的膽大份子回嘴，她還會連珠炮地一陣杭州土話，讓對方還無招架的份，只得乖乖地收她的口水去，不僅如此，車掌還充當起生活糾察，命令佔用博愛座的青年通通立正站好，馬上把座位讓給老弱婦孺。

　　有次我們幾著清晨尖峰時間的公車到杭州，塞爆的車廂裡，的確讓我們非常不舒適，兩個孩子搖搖晃晃的，誰知車掌同志走了過來，扯開嗓門：「這位姑娘你起來，總得給孩子坐坐吧！給我站到後面去！」她的話還沒說完，只見這小姐馬上低頭起身，鑽到車廂後方的人堆裡，而我有點尷尬，覺得這小姐似乎也挺無辜的，那麼多人都坐著，為何車掌同志非得點名她呢？

　　幾次遇到疼愛孩子的車掌，還會將自己的車掌寶座與孩子分座，或乾脆抱著他們在大腿上，這算挺有人情的。

　　只是我很疑惑，為何該地的車掌同志們都一副剽悍的兇婆子模樣，藍色衣褲制服，斜揹一只卡其色背包收錢，短髮素顏，頗有表姐你好的架勢。更神奇的居然是人人還真像兒子般乖乖聽話，或許，某種威權的存在，也是一整標準吧！

　　車掌，掌管的也是一方人心呀！