2007-11-13 17:08:42路痕
●網路生活筆記10-情緒管理與冷處理
圖片來源：blog.beanwoo.com/summary.php?op=PostList&glob...
開台貼文或創作，主要是為了有一個抒發己見或提供發表、交流的園地，我想沒有一個版主願意自己主持的一方園地被頻繁地搗亂或和人結怨，以至成為不安寧和心煩的空間。如此將會破壞個人的創作靈感或開台意趣。
但網路上來往的網民們形形色色，各個板主有如各據山頭的一方之領主，來往遊歷於新聞台和部落格的網友們各路人馬都有，其中也不乏一些立場不同，或個性偏頗、只知尋求趣味沒有品格、或唯恐天下不亂等著看好戲的無聊人士。這些人彷如隔岸觀火搖旗吶喊的觀眾兼啦啦隊，對於網路上出現的小齟齬急於挺身而出或匿名炒作，樂見其演變成為一齣好戲。如果再加上網路的放大和擴大效應，這種作用猶如提著汽油救火，使得事端更形擴大甚至不可收拾…
遇到這種專門來攪局的人(狀況)，對主持新聞台或部落格的版主必須有為有守，保持一定的格調高度和透視能力，誠然對版主是一種情緒管理和修養的考驗和課題，在此我想提供個人的幾點淺見供參考：
1.辨識留言人的身份：除了經常往來的網友或設有帳號的網友，不必太在意匿名者的惡意留言。如何應對端看和版主的互動關係和了解程度。
2.針對曲解的部份做說明：有必要說明的地方務必理清，注意要對事不對人。當然如果是道不同不相為謀，那就不必太介意了。儘量不要把無關的人捲入。
3.善意的表示：禮多人不怪，先禮後兵是基本的禮貌，即使自己不見得有錯，先致意是有必要的。如果不是針鋒相對，大可不必用權威或極端的文字和語言。除非相知甚深的網友，粗糙武斷的用語和文字尤須避免。
4.玩笑要有節制：許多本來很麻吉的網友，甚至相交多年的網友很可能由於一時的玩笑失言，或在第三台的指涉調侃，而致反目成仇，網路友情其實是很脆弱的，別以為交情是多堅固的東西。
5.冷處理：有些因為立場不同或敏感的話題，或者模糊的明諷暗貶，即使說明辯解也難化解對立的局面，甚至會使當事者越陷越深…只能採取「冷處理」的方式，例如不置可否或忽視它。有時不痛不癢的短句或一個「微笑」符號即可帶過。
6..刪除和不回應：對於那些無聊無趣或惡意攻詰的發言或貼文，當機立斷馬上刪除，防止星火燎原或發展成不可收拾的場面。
總之，太過投入或忘了網路的虛幻性都不好，一個成熟版主應該認清網路交流的本質和意義，如果網路帶給你的不是正面的助益，那倒不如「長鋏歸去」，暫時關台或另闢桃花源。就當這是一場情感與交際的經驗可也。
開台貼文或創作，主要是為了有一個抒發己見或提供發表、交流的園地，我想沒有一個版主願意自己主持的一方園地被頻繁地搗亂或和人結怨，以至成為不安寧和心煩的空間。如此將會破壞個人的創作靈感或開台意趣。
但網路上來往的網民們形形色色，各個板主有如各據山頭的一方之領主，來往遊歷於新聞台和部落格的網友們各路人馬都有，其中也不乏一些立場不同，或個性偏頗、只知尋求趣味沒有品格、或唯恐天下不亂等著看好戲的無聊人士。這些人彷如隔岸觀火搖旗吶喊的觀眾兼啦啦隊，對於網路上出現的小齟齬急於挺身而出或匿名炒作，樂見其演變成為一齣好戲。如果再加上網路的放大和擴大效應，這種作用猶如提著汽油救火，使得事端更形擴大甚至不可收拾…
遇到這種專門來攪局的人(狀況)，對主持新聞台或部落格的版主必須有為有守，保持一定的格調高度和透視能力，誠然對版主是一種情緒管理和修養的考驗和課題，在此我想提供個人的幾點淺見供參考：
1.辨識留言人的身份：除了經常往來的網友或設有帳號的網友，不必太在意匿名者的惡意留言。如何應對端看和版主的互動關係和了解程度。
2.針對曲解的部份做說明：有必要說明的地方務必理清，注意要對事不對人。當然如果是道不同不相為謀，那就不必太介意了。儘量不要把無關的人捲入。
3.善意的表示：禮多人不怪，先禮後兵是基本的禮貌，即使自己不見得有錯，先致意是有必要的。如果不是針鋒相對，大可不必用權威或極端的文字和語言。除非相知甚深的網友，粗糙武斷的用語和文字尤須避免。
4.玩笑要有節制：許多本來很麻吉的網友，甚至相交多年的網友很可能由於一時的玩笑失言，或在第三台的指涉調侃，而致反目成仇，網路友情其實是很脆弱的，別以為交情是多堅固的東西。
5.冷處理：有些因為立場不同或敏感的話題，或者模糊的明諷暗貶，即使說明辯解也難化解對立的局面，甚至會使當事者越陷越深…只能採取「冷處理」的方式，例如不置可否或忽視它。有時不痛不癢的短句或一個「微笑」符號即可帶過。
6..刪除和不回應：對於那些無聊無趣或惡意攻詰的發言或貼文，當機立斷馬上刪除，防止星火燎原或發展成不可收拾的場面。
總之，太過投入或忘了網路的虛幻性都不好，一個成熟版主應該認清網路交流的本質和意義，如果網路帶給你的不是正面的助益，那倒不如「長鋏歸去」，暫時關台或另闢桃花源。就當這是一場情感與交際的經驗可也。
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(悄悄話)
2019-09-25 23:17:43
沒有啦...
我看有很多文章都有被投訴
所以現在都上鎖、或是沒有寫
我記得之前好像"有人"因為貼圖跟文章內容被檢舉吧
哈哈哈
你的文章都很好阿
不會有人投訴你的啦^^
版主回應
厚~~~原來如此。心驚驚啦~~ 2007-11-17 15:38:14