知名飯店W Hotel有女房客吞安眠藥想不開，消防隊救護員獲報後，兩分鐘內趕到飯店，飯店保全卻不准救護員上樓，等到飯店保全把女房客帶下樓，女房客已經昏迷，整整延遲了10分鐘。網友看到消息後也表示，飯店訂這樣的規則實在不合理，如果發生火警，也要等10分鐘再灌救嗎？

飯店女房客在房間裡吞藥尋短，飯店竟然不准消防隊救護員上樓救人，消防局表示，「因為他們的一個SOP(標準作業程序，Standard Operating Procedure)，為了保護房客的隱私，希望我們的人員在一樓稍待。」但救護人員為爭取急救時效，過程中遭飯店人員阻攔，深感無奈，勤務結束後也至轄區派出所報案，指控W Hotel妨害公務。

W Hotel飯店公關Wina說，「我們有一些細節的疏失，我們都會做改進，並會尊重消防員的一些判斷。」飯店僅回應，當天只是有一點疏失，沒有道歉，但是承諾下次會讓消防隊員上樓；不過，消防局表示，五星級飯店長期自以為是，一定會告到底，提醒他們人命比生意更重要。

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