【特異功能】

公司旁邊的早餐店，有個山東伯伯，他有一個特異功能無人能及，就是「背人名」。
我們這棟37層樓高的辦公大樓，每日進出少說也有一.兩千人，
在搭電梯、叫外送時，他總能叫出身邊每個人名字。

哪像我學過「快速忘記法」，總是新的記不住，舊的忘不了。

當然我不是要講山東伯伯的特異功能。

有一天，他拎著一杯飲料進到我們辦公室，用濃厚的鄉音大喊：「誰的業績差啊？」
大家面面相覷，他又喊一次：「誰的業績差啊？」

我看到有人皺著鼻子。
在業務部，誰敢承認業績不好啊？
伯伯看大家都沒動靜，就舉起飲料說：「剛剛有人打電話，說要訂一杯業績差啊！」
有人低著頭，舉起手不好意思的說：「是我叫的熱桔茶啦」。

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【歡迎加入熱桔茶俱樂部】

最近我就喝了杯莫名其妙的「熱桔茶」。

四月份的主管會議，副總說：「以前達成率都是年度做一次報告，今年我會在每季都把資料做一公佈。」

大家首先看到的是:2008第一季業績「百分之百達成」名單，我與幾個同事都名列其中，因我業績不一向不差，也保持起碼的穩定，所以看到自己名字在上面，也覺得理所當然。

接下來是「進步排行榜」，有幾個成績不錯的同事名列榜單，但奇怪的是有個台南的女同事意外也進榜單，她的業績低迷很久，多次被老闆點名要請她自提辭呈，但她卻在進步榜單中，這讓大家覺得很意外。

再來，看到的是「衰退排行榜」。

咦？？？我居然名列排行榜第三名，真是難以置信，
剛剛不是才看到我的業績百分百達成嗎？怎麼會衰退？
一堆疑問，會議上當然不能獲得解答，但......已看到老闆冰冷的目光，朝我射了過來。

會議結束，我去詢問副總，她說：「你比起去年同一季，是衰退沒錯啊!」

不久後，我的頂頭上司從老闆辦公室出來，就馬上找跟約談，
他說：「董事長剛問我:小路是怎麼搞的? 業績衰退成這樣還想當主管，以為主管這麼好當啊? 你可要加油啊~不然害我也被釘!」



【數字的迷失】

注意喔~今年業績的做多做少.不在主管統計範圍.
他不管你的成績是否為部門第一.

他只跟去年做比較.多一點就是進步.少一點就是退步.

所以熱桔茶排行榜是這樣算出來的.算式說明：
在去年第一季，剛好我簽進一筆大業績，讓達成率激增到145%，這是難得一見的佳績。那陣子我MSN上的標題經常寫著：爆肝ing。

今年第一季，我達成率115%，已達公司要求的目標，請看清楚一點，我業績超過預定目標百分百，再怎樣都不能說很差吧？

但兩相比較之下，的確有30%的差距，照副總這樣算來，說衰退也有道理。

那~~~~~幹嘛還訂今年的業績目標啊?(泣)

舉另一個例子：在「進步排行榜」的那個女同事，她業績大概只是我的1/8，今年她比去年多一點點，但在比例上，就呈現大幅成長了。

老闆說:不錯.有進步就好。(立刻賜予免死金牌一面.)

其實她前幾年的成績都很好，主要是這兩年小孩身體出了問題，影響到她上班的情緒，成績持續低迷，我們也都想幫她，但始終無法幫上什麼。

說真的.我很恭喜她這次終於破除熱桔茶的魔咒，希望她可以從此振作，加油努力。





【限入D槽】

業務人員本來就是論功行賞，努力才有好成績，這是不變的真理。

但人生本來就會有自然的高低起伏，在運勢高峰時，好運帶來的客源擋都不檔不住，此時就要趁勝追擊，努力追上浪頭；

當運氣差時，再怎麼努力就是無法獲得預期的回應，既然罔然，那就沉潛吧！趁此時喘口氣，歇會兒囉。

很多老闆或主管，只會看帳面上的數字，不會去研究，也不想了解數字背後代表的意義。

令人沮喪的是:老闆說你只能一直超前，不能再退後了，也不能接受任何衰退的理由，所以今年業績做越高，明年的壓力越大。


我只能感嘆：業務人員不只是公司賺錢的機器啊！
EQ再好、抗壓性再高，他們還是人。
即使是超人，時間到了也要吃飯.睡覺，體能.腦筋都有極限的。

鼓勵及關心就成為員工下一波衝刺的動力了.....老闆不跑業務.似乎不懂。

員工爆肝.過勞.憂鬱，關老闆什麼事？



【轉個彎.可能是桃花源】

來~來~來，喝完這杯熱桔茶，再說吧！

繫好安全帶.我的人生準備要轉彎了，
這不是抱怨的話，這已成為我的念力了。







(這篇文章是我解悶用的.找不到適合的圖片來搭配.真可悲)