2006-06-23 04:06:18五小華
訓練員會議
現在我們每個月都會開一次訓練員會議
到目前為止我們已經開了三次了
雖然只是開會,不過每次講的事情都差不多
就是要如何的去糾正服務員、教導服務員,帶訓服務員
等等的事情,然後就會講一些新活動,或新產品的事情
可是每次開完會,我都會覺得自己對於訓練員這個職位我並沒有做的很好
很多有關要教導或要糾正服務員的時後我都沒有去做到
可能只是看到就過去了,沒有即時的糾正
可能跟大家都熟了,所以大家都知道我這個人脾氣還好
不太會大聲的罵人,所以久了,大家也都不怕我
可能有時我嚴肅點,大家反而會覺得,我幹嘛突然這麼兇
是吃錯藥了嗎?
所以我覺得,服務員都不會聽我的
我是完全沒有威嚴的訓練員,或著有人心想
妳跩個屁啊,不過是個訓練員而已
我會想去講,也只是想讓我們中心的品質提高
想讓大家覺得,麥當勞並不是這麼的爛,只要大家用心去做
我們還是一樣可以做到很好的,讓顧客喜歡,我們這家店
所以每次我們的排班經理跟我們講說,妳就是要去威脅服務員
要去唸服務員,服務員才會記得要做這個動作
我頂多會叫過來講一下,我不會去說狠狠的大罵人家
我的個性就是這樣,我不喜歡去罵人家
有事好好說就好了,為什麼一定要用罵的呢?
反正我想,我永遠都當不了一個好的訓練員
到目前為止我們已經開了三次了
雖然只是開會,不過每次講的事情都差不多
就是要如何的去糾正服務員、教導服務員,帶訓服務員
等等的事情,然後就會講一些新活動,或新產品的事情
可是每次開完會,我都會覺得自己對於訓練員這個職位我並沒有做的很好
很多有關要教導或要糾正服務員的時後我都沒有去做到
可能只是看到就過去了,沒有即時的糾正
可能跟大家都熟了,所以大家都知道我這個人脾氣還好
不太會大聲的罵人,所以久了,大家也都不怕我
可能有時我嚴肅點,大家反而會覺得,我幹嘛突然這麼兇
是吃錯藥了嗎?
所以我覺得,服務員都不會聽我的
我是完全沒有威嚴的訓練員,或著有人心想
妳跩個屁啊,不過是個訓練員而已
我會想去講,也只是想讓我們中心的品質提高
想讓大家覺得,麥當勞並不是這麼的爛,只要大家用心去做
我們還是一樣可以做到很好的,讓顧客喜歡,我們這家店
所以每次我們的排班經理跟我們講說,妳就是要去威脅服務員
要去唸服務員,服務員才會記得要做這個動作
我頂多會叫過來講一下,我不會去說狠狠的大罵人家
我的個性就是這樣,我不喜歡去罵人家
有事好好說就好了,為什麼一定要用罵的呢?
反正我想,我永遠都當不了一個好的訓練員