2008-04-20 01:37:52Lohaswoman

屋漏徧逢連夜雨之連網路都有問題!!

最近真是夠了!!也不知道怎麼搞的大家都來氣我,
先是罰紅燈問題,
再來個網路公司糾紛~~
辦了好幾年的SO-NET最近因為不小心多看了中華電信帳單一眼,
突然發現中華電信帳單中ADSL速率寫1M/64K,
與SO-NET寫的2M/128K有差距,於是我先播了一通電話給中華電信求證,
到底我的速率是寫錯還是本來就是1M/64K,
中華電信回覆我本來就是1M/64K
晴天霹靂!!!!!
那我SO-NET為啥收這麼貴?!
接著我又打一通電話給SO-NET求證,
得到回覆是我當初申請是2M/128K!
整個就是羅生門~
那即然如此為啥中華電信又不是這麼說?
SO-NET服務人員居然反問我,中華電信怎麼說?
他們有說為什麼我是1M/64K嗎?
當下我就火大起來了,我怎麼知道我是跟你們家申請耶!
當然是來問你們呀!
你反問我這個顧客有沒有搞錯?
服務人員說查查後要跟我回電,因為太怕他們這種公司,
專門接電話的人換來換去,
我一件事又要說個幾千幾百次,所以當下我就問了該服務人員姓名及分機,
老娘就是找你負責!!
幾天後到了約定日期不見人打來又或是打來沒接到我不管,
就播了電話去找人了,結果果然接電話人員是換個不停的,
當下我就要他轉當時為我服務的人,
他們回說那個人電話中,他可以幫我服務,要我再給他資料及詢問的事由,
我耐著性子講完,又是一個無解,說什麼當天的人有去請示,會再給我回電,
好老娘再等一天看看,隔天又沒打來,
我就受不了,打去又是一樣電話中,又要我重覆,
這次我不想再多說了,我問為什麼我每次打去都說電話中?
為什麼一件事要我講幾千幾百次?
於是對方先安撫我,並告知待會我掛斷會請他立刻跟我回覆,
果然約過二十分後就來電了,
電話那一頭儘是一堆缷責任的話
”當時也不知道是中華電信沒照指示安裝或是我方沒告知之類的。。。。”
關我什麼事,我跟你們家申請就是找你們就對了,
結果是我93年裝到現在已經97年,他們算一算只要退我1500多,
還要分十次還我再免費給我二個月,
當下我跟他反應我預計六月出國,不會再用網路我要辦退,
他居然回我”我還是會有回來的時候,到時可以再用!!!”
喂~這是哪門子的說法?我回不回來關你們什麼事,
重點是”不用了”你懂不懂!!
怎樣要強迫我用你們的嗎?
總之才1千多又不是幾百萬退錢很難嗎?!
他又說他還要再請示!!好我再等你一天,看你怎麼說,
今天下午他又打來,這次是跟我說退錢就退我二個月的錢
418+418=836元,
聽到這我就更火大,我反問他”怎麼我要求退錢,你們公司要折扣是吧?”
現在到底誰是受害者?誰才是顧客?我被騙了四年的錢,
你不給我利息就算了,還要扣我錢??
是在扣什麼意思?
他說什麼年代久遠也無從追查是中華電信還是他們的錯,
又問我為什麼沒有在知道就告知?!
又說可能是我住的地方較遠沒辦法升2M。

首先我要是早知道還會白繳這麼多錢嗎?
第二這是在威脅我要嘛就接受第一個條件分十次還我,要嘛就是要給他們折扣嗎?這是什麼狗屁話無法升級2M就該主動告知客人,而不是我們辦了才告知!可惡!!
第三不知是誰的錯關我什麼事?你們二家公司怎麼協調業務,
還要我顧客出面做決策嗎?
那你們領錢怎麼不見我的份?我又不是CEO!!
現在是想怎樣想把我當皮球踢來踢去嗎?像話嗎?!!
我可是辦了SO-NET網路我不對你們我對誰?
怎麼可能自己去跟中華電話說咧!
氣到爆!

上一篇:左眼跳不吉兆

下一篇:網路終結篇

EQUINOX 2008-04-25 08:22:56

這種事我有遇到過
因為目前用戶端的線路都掌握在黑奈特手上
而搜奈特呢只能做機房端設定
好玩的事就此發生
搜奈特在機房端設定好2M的服務後
黑奈特又是請外包公司去裝機
一到您府上發現只支援到1M時
就變成裝機1M收費2M

版主回應
所以,說來說去就是so-net的錯!
他們本來就該去了解清楚整個狀況
2008-04-27 10:43:44