有一次搭222路公車到台北商專，我很少搭那個路線，也不知道台北商專的位置，因此為了方便看車內貼的路線圖，坐在司機先生旁邊的椅子。

　　經過松江路過橋之後，我站起來看路線圖，那時候司機先生就跟我說，「妳不要看地圖啦，問我就好了。」我聽到這句話，說起來有點誇張，不過真的好感動。我想，東京的公車司機不可能跟我這麼說。

　　我常常搭關東巴士，東京的巴士基本上都是上車收票，乘客從前面上車，下車時要從後面下車。有時，如上下班、深夜或下雨時車內很擁擠，下車的人剛好站在司機先生的旁邊就跟他說，「我要下車，請把前面的門打開。」，司機往往不理他或者冷冷地跟他說「你要從後面下車。」，不肯打開前面的門。

　　日本的公車，車內乾淨，椅子和吊環等等的設計或許比台灣的公車好，不過每次遇到採取「不管乘客方不方便，非得守規則不可」態度的司機時，我感到東京的冷漠。

　　對我來說，東京就是這樣的地方。

　　不管搭公車、去7-Eleven、超市或餐廳，感覺似乎都跟機器講話一樣，不知道為什麼。

　　有一次，我跟朋友一起去西餐廳，我們常去那裡所以不用看菜單，每次都點一樣的套餐。不過那天我們等了很久，服務員不來點菜，於是我朋友去找服務員，請她過來點菜。那個面無表情的女服務生到我們位子時，很機械式地說，「お決まりですか？（＝你們決定要吃什麼嗎？）」。我聽到這句話時快昏倒了。我們已經等了很久才會叫她，她卻連「不好意思」或「讓你久等了」也不說，唐突地說「你決定了嗎？」，難道餐廳裡的服務規則那麼地重要嗎？非得從頭到尾按照規定講出來不可嗎？

　　後來我想，她可能還不習慣服務生的工作，所以只能按照規定做事，不過，我還是覺得她象徵了東京的某一面。

　　我同意守規則很重要，大家守規則社會才會提高效率，不過，如果一旦有了某種規則之後，大家完全停止思考，不去思考那個規則本身的好壞，只懂得守規則的話，那不是很可怕嗎？住在東京往往會有這種恐懼感。