家長在孩子遭受學校老師不合理對待時，心裡常是一團亂，甚至還伴隨著強烈的情緒，到底要如何幫孩子……

圖／陳佳蕙

如果有一天孩子放學回來跟你說：「我不想上學了！」你知道該怎麼辦嗎？

小嘉是一個小三的男生，平常他的動作比較慢，飯會吃得久一些或吃不完，一、二年級時，老師能接受；但升上三年級後，新導師要求所有人午飯一定要吃完，甚至安排排長每天檢查，午飯時間從此成為小嘉的噩夢……

這種潛藏的恐懼，讓小嘉越來越不想去上學，他莫名發脾氣及哭泣的次數越來越多，媽媽很擔心，想跟老師溝通，但小嘉極力反對，很怕老師會對他生氣，媽媽想那就轉學好了，但小嘉又捨不得班上的朋友，到底該怎麼辦呢？

孩子成長的路本來就不會是絕對順暢的，挫敗、橫逆是難免的，重要的是有我們在身邊，他並不是孤單的，所以先拍拍自己的心，說「還好有我們在！」然而這並不是要變成「我們來」，凡事都變成我們決定、我們處理、我們承受，這樣孩子只是被架空於他的真實生命之外，失去了歷練、選擇與成長的機會，所以，比較好的方式 是，讓我們陪在孩子身邊，發展以他為主體的處理方式。怎麼做呢？

＜Step by Step 1＞對外處理前 先跟孩子談過

很多爸媽會擔心跟孩子談老師的問題，會讓孩子以為可以不尊敬老師；也有爸媽是擔心孩子天真，或許會在學校說出不恰當的話……這些擔心，其實都潛藏著對孩子的不信任；忽視了孩子身處第一線，不談，孩子如何有能力面對呢？

那談什麼、怎麼談呢？談主要是為了穩住孩子，要以幫孩子療傷及釐清思緒為核心，所以過程中要以聆聽來取代說理及勸導，以小嘉的例子而言，可以讓孩子談談最害怕甚麼、吃得慢或覺得自己較差嗎？

在聆聽療傷後，也可以提供不同觀點重建孩子信心，如：細嚼慢嚥其實對胃比較好。

對於真正有困擾的部分，協助孩子找到好方法，例如在家先練習30分鐘吃完一餐的方法……過程盡量輕鬆有趣，沒完全成功也沒關係，只要幫助孩子掌握到方法，讓他有信心敢試就可以。

可以試著問孩子：如果我們去跟老師談，你會擔心嗎？擔心什麼？

幫孩子一一解惑，讓他知道我們為什麼需要去跟老師談，還有我們會怎麼跟老師談，讓他了解我們絕對不是去罵老師；萬一他還是擔心，就請他說具體一些，並陪他想辦法；萬一他還是很焦慮，不要急，先把他甚至是我們擔心的問題列下來，尋找、諮詢相關專業意見後，再做決定。

重要的是，要讓孩子知道我們是主體者，並不是只能被動被老師決定，這件事要不要處理？怎麼處理？我們是可以做決定的，而這決定是絕對會考慮到他的感受，不會硬要他接受的。

＜Step by Step 2＞親師溝通 從建立信任開始

親師溝通，只要家長心裡不要以為只有逆來順受或轉走避難，其實是還有很多空間可努力的。

我們雖然不贊成老師的做法，但也不是完全不能理解他想要讓孩子上軌道的想法，在溝通時，可以先主動表達我們知道老師的用心，讓他知道我們並沒有要扭曲他，認定他是惡意的，再說我們的擔心與顧慮，並分享我們已經在做的努力，主動釋出善意，但也清楚表達希望老師調整及協助的地方。接著就再觀察一段時間，看狀況是否有調整。

＜Step by Step 3＞依理而行 選擇權在我！

萬一狀況更惡化，怎麼辦？那就表示老師真的有問題，願意的話就繼續處理，必要的話，可以要求校方、教育局或相關團體協助。

但若心力不堪負荷或孩子受不了，在跟孩子溝通後要轉學當然也可以，畢竟家長及孩子擁有教育選擇權，我們並不需要把自己當人質非壓在那裡不可！

這整個過程是以優先幫到孩子為主要思考，只要孩子穩住了，我們自然能比較寬鬆的去想該做什麼或不做什麼，而這個過程也是拿回主體性的過程。

雖然我們無法確定老師一定願意好好溝通，但起碼我們能決定自己是否已準備好，可以好好溝通。同時也練習做選擇的能力，先不要嚇自己，讓我們練習視真實情況不斷做出選擇，為了所愛。

＜自問自答＞家長自我釐清 才能幫孩子

通常，家長在孩子遭受不合理對待時，心裡常是一團亂，甚至還伴隨著強烈的情緒，其中可能存在的挫折是：不知道怎麼幫小孩？也有一種焦慮：很害怕學校，不知道如何與學校溝通？當然，也可能感到憤怒：難道就讓事情這樣發展下去嗎？再接下去家長可能就會產生無力感。

但，如果真正要幫助孩子，大人的自我釐清是最重要的，可以試著自問自答以下問題：

1.我對這件事情的了解是什麼？

2.我對這件事情的看法是什麼？

3.我有沒有責怪孩子？

4.我現在最想做的是什麼？例如是否想去找老師或校方溝通？做了可能遇到什麼狀況？

當大人可以冷靜下來，先思考這些問題，才可能帶著孩子一起思考問題，以教育的方法在過程中為孩子提供「面對挫折，掌握主體性」的能力。（作者為人本教育基金會副執行長）

<本轉載自由時報家庭親子版-文／謝淑美>