文／千山（台中市）

在路上瞥見有父母親在大聲辱罵孩子，我總是會雞婆地靠過去了解一番。

首先，我會很有禮貌的詢問說：「不好意思！你們的聲音可能已經影響到周遭民眾的安寧，請問有什麼我可以幫忙的地方？」因為跟對方完全不認識，若冒然突入，可能會引起對方的反感，若詢問的口氣不佳，甚至會火上加油。

在一開始友善的詢問後，若對方表示沒事，不要任何幫忙，那就摸摸鼻子走人；若對方願意告知事發原因，賓果！表示你已獲得認同，接著盡量把雙方先隔開，分別傾 聽雙方之需求，並適時向對方提出更好之建議，看看雙方接不接受，若不接受，立即調整和解條件；若接受，則讓雙方握手言和，好事終了，即可歡心離去。

大部分人往往未了解來龍去脈，就一古腦兒衝入戰陣中亂指責，身為一位仗義者，最重要的就是要做到「傾聽」，先把事情的前因後果弄清楚，之後才進行協調。因成年人都比較重面子、小孩則是較好哄，若適時給予孩子小利，較有可能達到協調管教之目的，這亦是處理此類危機之技巧與要領。

做規勸的事情本身就吃力不討好，切記千萬不要公親變事主！

〈轉移注意力〉帶離現場 讓場面解套

文／Ivy（台中市）

有一次家庭聚會，親戚裡和家中老大同齡的孩子一直吵鬧不肯好好坐著用餐，幾次經家長又哄又騙，還是無法安撫。

情急之下，孩子的媽媽便將孩子一把從椅子上抓下來，用力的推搖著他的肩膀，並大聲的喝斥孩子，而孩子因為媽媽突如其來的舉動和音量哭得更大聲。此時一起同桌用餐的我們個個噤聲不語，眼看也沒人有什麼好方法可以解決，於是我便起身走向那孩子，說要帶他出去走走。

當我們走出餐廳後，相信大家都鬆了口氣，尷尬的氣氛頓時得到解套。

等我們回到餐廳後，看到大家又恢復原本熱絡的氣氛。而孩子的媽媽利用孩子離開身旁的空檔也轉換了心情，開心的用餐，面對我的眼神則是投遞著感謝之意。

雖然說，不當管教的定義，因個人觀念不同而有所差異。但是，孩子在大庭廣眾之下遭到喝斥或處罰，在心靈上被大家否定的感覺難以抹滅，效果適得其反。有了這次經驗後，我也常提醒自己，在外用餐或聚會，別因為孩子的舉止而動怒，一方面傷了孩子，一方面也壞了和樂的氣氛。

<本文轉載自由時報家庭親子版>