2006-10-02 21:40:17夢想
落跑
懂得說不的人,才是對自己最好的保護,不管你拒絶的理由是什麼?
起碼懂得告知,就是一個基本的尊重和禮貎,不論結果是否讓人滿意或接受,
都是一個好的開始的,學習是無止盡........
今天有一位顧客,因季節在改變,在挑選服飾時會多做考慮,這個我可以體諒,
所以在店內會挑東挑西,挑選許久的時間,我都可以陪侍並耐心的幫她介紹,
好不容易挑選幾件滿意的衣服,也適穿過,滿意了的只有兩件特價品,
那也沒有關係,還是有顧客的需要,不致挑選不到而感到失望,在結帳時,
客人才發現現金不够,要去對面的銀行去提領現金,在回來結帳要我等她一下,
心想好不容易有顧客上門,這下有業績了,正開心的等待著她的歸來,
沒想到她出了這個門,就沒有在回來了..........
怎麼會這樣呢?不喜歡就不喜歡呀!為什麼要落跑,那感覺好像我是會咬人似的,
讓你這麼地勉為其難回應我,在籍以這個小人步數來逃避,讓我真的很生氣吔!
直接說我現在並不是很喜愛這個樣式及價格,我在考慮看看,謝謝你的服務,
我下次再來(不管你的說法是真是假?你給了我的台楷,我會尊重你的選擇!),
雖然你拒絶了這次的交易,並不代表就是不好的結果呀!
起碼我知道你的答案及對我們這家店的喜愛程度?,雖不滿意,
總是可以讓你知道這家店的存在,這樣你才可以多做選擇,
而我還會有改進的地方,(進新貨及新樣式吸引你的目光),
讓你有再次光臨的慾望,讓我有再次服務你的機會,讓你有購物快樂的心情,
而我可以順利的完成,銷售的業績,(挑戰自我的機會)這才是我想要的感受....
起碼懂得告知,就是一個基本的尊重和禮貎,不論結果是否讓人滿意或接受,
都是一個好的開始的,學習是無止盡........
今天有一位顧客,因季節在改變,在挑選服飾時會多做考慮,這個我可以體諒,
所以在店內會挑東挑西,挑選許久的時間,我都可以陪侍並耐心的幫她介紹,
好不容易挑選幾件滿意的衣服,也適穿過,滿意了的只有兩件特價品,
那也沒有關係,還是有顧客的需要,不致挑選不到而感到失望,在結帳時,
客人才發現現金不够,要去對面的銀行去提領現金,在回來結帳要我等她一下,
心想好不容易有顧客上門,這下有業績了,正開心的等待著她的歸來,
沒想到她出了這個門,就沒有在回來了..........
怎麼會這樣呢?不喜歡就不喜歡呀!為什麼要落跑,那感覺好像我是會咬人似的,
讓你這麼地勉為其難回應我,在籍以這個小人步數來逃避,讓我真的很生氣吔!
直接說我現在並不是很喜愛這個樣式及價格,我在考慮看看,謝謝你的服務,
我下次再來(不管你的說法是真是假?你給了我的台楷,我會尊重你的選擇!),
雖然你拒絶了這次的交易,並不代表就是不好的結果呀!
起碼我知道你的答案及對我們這家店的喜愛程度?,雖不滿意,
總是可以讓你知道這家店的存在,這樣你才可以多做選擇,
而我還會有改進的地方,(進新貨及新樣式吸引你的目光),
讓你有再次光臨的慾望,讓我有再次服務你的機會,讓你有購物快樂的心情,
而我可以順利的完成,銷售的業績,(挑戰自我的機會)這才是我想要的感受....
別氣嘿...
就當這位客人跟妳沒緣,是她沒福氣。
繼續保持妳的微笑,
相信有緣人會上門的,加油喔!
好期待哦!
星期六的業績終於有破萬.......超喜悅的心情!
訴苦還是有效的......我相信我能更好? 2006-10-10 16:54:01