昨天因為麻吉急著趕下班，轉床之後便了無音訊，後頭就等著我來收拾…
照理雙方交班之後，她們應該要當場核對【所有事宜】，才可以讓對方離開，
而不是【突然】發現缺少什麼東西，打回原來的單位找尋【善心人士】解決，
甚至，沒有收拾自己不爽的情緒，直接霹靂啪啦說了某些話之後
【你們電腦到底轉到哪兒去，我們都找不到在哪兒啊？】（已告知轉001)
隔三十分鐘之後…
【你們的藥物都沒有帶下來，你們找到之後拿下來，什麼東西都忘!】
隔三十分鐘之後…
【輸血單跑到哪兒去了，我都沒有看到，到底有沒有列印出來，送了嗎?!】
以上字句，經過部份修飾，語氣很差且忘了說聲謝謝，好像都要我幫她完成，
以為打一通電話，就有【專人】為她服務，完全沒有自省自己為什麼有遺漏?
反道是怪罪原本白班的護理人員，沒有跟她交好班，那為什麼要讓她離開呢?
整個過程當中，連護理主管都已經知道此事，也不願意親自下來解決問題，
還生氣地打電話對著我說：【妳們到底把電腦轉到哪兒？是轉錯床了嗎？】
我心情不悅地說：【電腦是我轉地，也告訴她轉到001，白板上就是這麼寫】
主管馬上轉變語氣說【那白班還有誰在？她們知不知道轉到哪兒去？】
我很心煩地說：【這個時間0500pm都下班去吃飯、上課，不會待在這兒】
之後，聯繫藥局找尋藥物的落腳處，因為送藥人員表示可能要等到0630pm，
為了怕延後病人服藥時間，只要再度拜託幾乎快要下班的阿福到藥局領藥，
送到已轉床的單位哪兒，也回撥電話告訴對方小姐：【有最新消息會再告知】
沒想到準備要翻身時，又接到一通血單到底有沒有列印→送件→消息？！

這下子，可把本姑娘【惹毛】，因為我認為：從頭到尾她都沒有感謝之意，
認為只要打電話，就會有【專人】親自解決事情，是因為我們自知理虧嗎？
翻完身之後，直接播通電話到血庫發現沒有送件，尋問學弟表示尚未打單，
立即處理之後，總共花費不到二分鐘的時間，可是自己照顧病人的時間縮短，
身體評估單、生命徵象、劃記單…都沒有撇上一字，但是【火氣】真地衝腦了
回撥電話告訴對方小姐：
血單列印到貴單位，藥物班長會送達，可否一次告知【未盡】事宜呢？
接電話的小姐說：【是妳們自己交班不清楚，我們發現問題當然直接找妳們】
【什麼交班不清楚，我們是白班轉床，轉完病人已空床，還要跟小夜交班嗎？
妳們交接班，有人忙著核對物品、整理病人，事隔二小時還在追物品，很誇張
更讓人覺得很不可思議的是：藥物竟然沒有發現未帶下去，應該要當場點藥，
如果真的缺藥，是誰要負責？都已經交班了，本來就應該是由妳們自個兒負責
不是想要什麼，就直接打電話到原單位，請當班小姐幫妳處理，而且態度很差
好像是人家欠你的，也沒有說一句謝謝！】

【妳們以為我們接病人很快嗎？大家都閒閒沒事做，還來跟妳們追藥啊？】
（火氣充腦30%→90%，口舌戰力20→80%，敢惹金牛座女人，放馬過來吧…)

【我從來沒有這麼認為，只是如果妳硬是要釐清責任，也不是我來幫妳解決，
從妳們打電話說電腦的問題→藥物→血單，我都一一處理，也沒有不愉快，
只是妳們三番兩次地撥電話的語氣：態度很差，好像是夜班人員欠妳們物品，
前後三小時，我不斷聯繫也告知妳們，但是為什麼妳們沒有將缺失一次說完，
一直、一直撥電話，好像我們都要幫妳處理這件事情似地，我沒有那個責任！
我想知道妳們夜班小姐是誰？連一句感謝都不會說，認為什麼都是理所當然】

【嗯…嗯…這件事情也不是我們的錯啊，都是妳們對方小姐不負責任】

【妳現在是跟我說話，一個不相干卻要解決問題的人，我有權利知道她是誰】
（以上對話，主管們都在旁邊，看著我演戲與她口舌之戰，誇張還在後頭…）
掛上電話之後，也忙著清理床位及舖床，看看其他同事的紅燈及自己病人狀況

怕事的護理長還撥電話跟人家道歉，事後告訴著我：接電話那位是副護理長，
妳剛剛的語氣很差，這件事情是我們白班小姐理虧，以後可以請主管幫忙…
（如果妳懂得幫忙的話，早在第一通電話就要挺身而出，不是現在等我飆完）

我笑著說：
【我不管她們怎麼交班，重點是：她們撥電話的態度很差，也說了不堪入耳的
話，縱使她是護理長或副護理長，我都覺得她們說話太不得體，沒認清事實
我們也是一件一件幫她處理，但是她總是認為『理所當然』，我是當事者，
不需要還要知道她們之間發生什麼事情，只是就一個單純的面跟她們談談…】

之後就不開心地走了，因為我知道：怕事的主管，只會道歉，根本不會解決！

整個事情的落幕，是因為我的氣勢及讓她們認清事實，就沒再打電話來囉！
至少她們要懂得【感恩】吧？永無止盡的煩擾別人，不會覺得不好意思嗎？
而且，我是以站在病人的角度解決問題，認為藥物、血單是需要立即解決，
不然，撥電話告訴主管這件事情，她們能怎麼樣嗎？
就剛剛電腦的事情有解決嗎？她不是只會打電話來後面問，誰轉電腦地？
白班的人呢？轉床的人是誰呢？不了了知…這樣子有解決問題嗎？
為什麼就不要用病歷號查詢到底轉到哪兒去，有需要浪費電話錢嗎？

是啊～【生氣】真得不用錢，只要有氣勢，而且要站的住腳！
雖然，萬事還是【以和為貴】，
可是我真得很討厭那種得寸進尺，又不想自個兒解決問題的人，
至少，我不會對病人及家屬生氣，
除非是擺明放著病人不照顧，卻又說自己很盡心盡力照顧自己的家人＠＠

最近，真是太愛生氣了＠＠