圖源：北市圖電腦螢幕



一般來說，只提供館藏書目資料查詢的圖書館公用電腦，是不用登記便可使用，沒有插隊、超時等秩序問題的。因此我們說圖書館公用電腦之管理，通常指的是可以連上網際網路的電腦。

公圖的公用電腦，提供讀者檢索網路資訊的方式，從館方在紙本上畫好時段空格，讀者一個蘿蔔一個坑簽名的手寫登記預約時代，進化到「半自動」階段，行圖應是先鋒。當北市圖還在假性中控公用電腦時，行圖已經開始使用自家研發（我猜測）的管理軟體，半人工半自動地安排讀者使用電腦的時間及次序。

何謂「假性中控」？看起來由櫃檯「集中管控」公用電腦，實際上只是在電腦裡「紀錄」使用和排隊的讀者是也，管理的是人，不是機器，簡化了館方使用登記作業，提供的服務方式卻是古老的：借書證被館員刷入登記軟體後，讀者必須牢記自己被安排的時間點，最好還要跟館內掛鐘/櫃檯電腦對時，時間到，自行跟大都不會自動/準時離開的前使用者提醒「對不起，你的時間到」。碰到有禮貌的讀者，三秒鐘關閉所有視窗讓出位來；不幸遇到皮厚的，在他身邊等個三分鐘也不能發脾氣。這款情勢，乃軟體程式無法讓公用電腦限時自動開關使用者權限使然。

此時的北縣圖還未進化，櫃檯上大本子一攤請你填空，擺明就是抱歉，我館尚處人工登記/管理公用電腦階段，麻煩自個兒注意開始使用及結束的時間。

行圖非但首開臺北區公圖公用電腦管理的先例，在使用時間限制上也採取比北市/縣圖彈性的規定，後者每半個或一個鐘頭後必須重新登記。行圖在讀者以借書證換得號碼牌後，由館員在中控電腦手動開啟該號次電腦使用權，最低時限為半小時，時間到若檢索室尚未客滿，可繼續不受干擾地使用，直至收到來自中控電腦的「候位者即將入坐，請離席」的訊息。此訊息之發出，我猜測是本台電腦在檢索室所有被啟用的的電腦中，同一使用者扣除基本三十分鐘使用權後，為用時最長者之故（自行結束使用者除外）。在行圖檢索室，如果你是公用電腦預約者，不必記下入座時間，館員會唱名；不必自己跑去跟人家「討」電腦用；使用者不多時，連用三小時不起身也沒關係。不過缺點之一為沒有倒數讀分的緩衝時間。

臺圖是印象中台北區第一個使用專業公用電腦管理系統的公圖，而且至今「全自動/智慧化」，由智慧平台科技公司所開發的「智慧501」掌控。除了空位可即時、客滿可預約登記使用公用電腦，在功能上，似乎比國圖期刊室的「智慧401」更利於使用者的兩個部份，是時限控管跟預約告示。國圖仍以傳統的固定半個鐘點（如9:00或9:30或10:00）制約使用者，由於讀者不一定準鐘點啟用電腦，若下個時段無人預約，規定准予一次登記兩個時段，以確保每人至少有三十分鐘的用時。臺圖則將時限延長為六十分鐘之外，用時計算採變動記點因人而異，第一位入座的預約者，用的我猜測是檢索區內第一個用滿一個鐘頭的電腦（自行結束使用者除外）。在預約告示部份，國圖是沒有這個機制和設備的。

臺圖檢索區入口處有兩台電腦及一具號碼燈。A台讓讀者自行登記預約公用電腦，B台則在未客滿時呈現全區各電腦使用狀況（如用時），在有排隊者時顯示候位時間及就座號次，可入座的預約者序號，則在號碼燈上亮出。這貼柱的號碼燈體積不小，比醫院領藥的叫號燈還大，只差不會叮咚作響。

圖源：北市圖電腦螢幕


久違的北縣圖，公用電腦管理總算也自動化了，但是用起來就沒有「智慧平台」專業，一度揣測其為該舘資訊人員自行研發。不久後造訪北市圖總館一樓檢索區，乖乖，兩館竟用了同一套系統！那麼是北縣圖或北市圖自行研發然後共享，作為縣市合併的初步實踐？還是兩館英雄所見略同，看中同一套系統？由縣圖公告「引進座位管理系統」的「引進」二字來看，並非館方自行研發，再哼一下谷歌，原來是另一家科技公司的傑作。不知是因為用慣了智慧平台的關係，還是後起之秀真的沒有前人專精，此套系統就讀者使用角度觀之，是比不上前者親民的。自動化的基本要求，中控電腦使用權及變動計算用時，這兩部份是合格的，但是在倒數計時的設計與預約告示的功能上則不理想，尤其無法由讀者於時間未到時自行結束使用權，須請託櫃檯館員代為「登出」，如果館方未做這個小動作的提醒，被人冒名使用公眾電腦從事非法行為的情事便會發生。

北市圖啟用這套系統，照說該收利館便民之效；其兩座智慧圖書館以無人/自助化著稱，若公用電腦之使用管理也無人/自助化，市圖的聰明程度應更上層樓。可惜舉目所見似乎只有總館的登記預約動作是交付讀者的，其他分館仍由館員代勞，原因我猜測是後者櫃檯擠不出空間置放，或者經費不足購置專用電腦，所以館員們還是得在繁忙的流通作業間，切換系統幫讀者登記、預約、取消電腦使用權。

圖源：北縣圖電腦螢幕



好像可以說，高科技總是先運用到產業界，然後才回銷到學術界的。條碼、門禁、晶片系統如此，電腦/座位管理系統亦然。我相信，電腦/座位管理系統早在K書中心或網咖就用過了，眼前所見所謂「圖書館專業」系統，應該也是業界「演變」而來。我其實想像一種更便民的公用電腦管理系統：不需特地到櫃檯辦理登記，只要我在無人使用及預約的電腦前坐定，輸入証號便可開始使用。

呵呵，「智慧601」已經做到了！不用想像！那麼，我想的是，一套我在短期內就享受到它快速改版效能的系統，為什麼沒有被最需要它來改善人力不足窘境的公圖青睞？是經費問題？是經驗問題？還是？

圖源：北縣圖電腦螢幕


圖書館資訊檢索區的管理與服務：以國立中央圖書館臺灣分館為例 / 歐淑禎
http://www.pc-smart.com.tw/e-news/e-news.html

智慧平台產品資訊
http://www.pc-smart.com.tw/product/intro.html

縣圖網路檢索區「座位管理系統」歡迎利用
http://www.tpc.gov.tw/web/News?command=showDetail&postId=150781

智網科技座位管理系統
http://www.hyarch.com.tw/product-sit.html

圖源：行圖電腦螢幕