2006-04-15 22:17:38門卡羅蒂夫人

我是個專櫃小姐!(27)德國客人

圖:我在國外參與的一個時裝發表會,左邊模特兒的衣服是我設計製作的

  日子就在等待的心情中流逝了。

  這是很奇怪很奇怪的心情,下班順著圍牆走在煙波新村回家的路上,夜深了,影子拉得好長,鬆軟的圍巾搭在脖子上,在寒風中給了一絲暖意。

  我廿三歲了,第一次覺得焦急,以前的一切,朋友、生活、學校,連同自己都推翻了,一切成了空白,成了真空。今後的我,還能擁有什麼?既然能推翻,就能創造,我並不怕這空白,我早已確定自己要走的路,我既不徬徨也不膽怯,我只惋惜,這一年的等待。

  我想立刻抓世界在手裡,有如一隻猛獅,一躍一撲立刻將獵物手到擒來。但是,可能嗎?上帝賜給人飛躍的思想,可沒創造人像獅子一般跳躍的動作。年輕的人所缺少的是忍耐,我必須忍耐、等待。

  今天,發生了一件事,讓我稍微感到開心,那就是─樓管柯終於「服」了我了。

自從我進這家百貨公司當專櫃小姐後,樓管柯始終沒給我好臉色看過。她公開懷疑我的學歷,向百貨公司管理主管否定我的能力,甚至假造我吸毒的罪名向我服務的專櫃公司告狀,目的就是想把我趕出這家公司。

後來,我才知道,原來她也是學服裝設計的。唉,難道,同行相輕真是鐡一般的定律嗎?

晚上九時多,希希里專櫃小姐緊急call我:
「茱妹,我這來了一個外國客人,連客服都聽不懂他要什麼,快點來幫忙....」。

我在三樓可是有名的救火隊,有外國客人來,專櫃小姐都會call我,經過我翻譯,也能順利幫她們做到數千到上萬元的生意。她們的回饋就是請我吃中飯,所以,我的免費午餐己經排到一個月以後了。
  
  等我趕到希希里櫃,只見客服人員及樓管柯跟一個外國人正在糾纏不清。原來是一個德國人,他說的德式英文客服人員聽不懂;加上德國人性子急,嘰嘰咕咕的一大串,客服人員更是聽得一頭霧水,一堆人急得不知如何是好。專櫃小姐看到我趕到,好像看到救世主一樣,趕緊將我迎入櫃位。

  德國人告訴我,他是帶太太來參加研討會的,想買一件正式套裝給老婆穿,以備明天出席研討會。問明白需求後,我幫他搭配了三套,詳細向他說明質料,他挑了一套;接著,又逛了一兩個專櫃,陪同他去刷卡結帳,他總計消費了三萬多元。

  結帳時,己是打烊後的半小時,整個百貨公司都沒下班,燈火通明地在等我們,因為一個客人沒走,整館就不能打烊。

  結帳後,我問德國客人是否由樓管柯陪他下樓,他說:「不,不,還是由妳陪我吧。」我想,這位德國佬在異國語言不通的購物經驗也真夠他受了。

  樓管柯終於見識到我英文的語言能力。她說客服有缺主動問我要不要應徵。我告訴她,我還是賺免費午餐就好。三樓的專櫃小姐們都說:「讚!真是明智的決定。」