最近醫界發生了不少事，邱小妹事件及之後的醫療糾紛…。
親戚朋友不斷問我「你對邱小妹事件有什麼看法，醫院都這樣嗎？」「你覺得誰有什麼錯，應該要如何…」
說真的，我還真沒什麼看法！一件事情，用不同的角度去看，會有不同的看法。下什麼決定都有其考量，我的看法不代表其他，更何況，以上事情都還是別人問我，我才知道的！

硬要說感想，我覺得比較明顯的：是醫病關係明顯變薄弱了。阿長不斷耳提面命地說「跟病患及家屬應對要小心啊」很多醫糾有時並不是真的有醫療糾紛，而是溝通問題。

醫護人員有責任跟病患家屬解釋。不過，很多時候，我不喜歡花時間「重複」解釋（常發生在不同的家屬在不同的時間來），這很難。不解釋嘛，說你態度不好，沒有愛心沒有醫德；解釋嘛，也要花十多分鐘。在急診，十分鐘可以處理很多事(如：打一個點滴兼抽血、傷口換藥、EKG、收住院或送開刀….)。

案例：VIP病患，情況不好。大家正忙著時，關切電話不斷。主治醫師不停地被打斷...去應付電話，之後算了下約有二十多通來電，這些時間省下來可以處理很多那位VIP的事！

我可以同理大家都是為病患好，雖然每個人所想知道的重點不同。但…好歹我們除了服務業以外也有專業吧！可以給我們一點點信任嗎！