如何作一位稱職的秘書？可以說是這行的最大挑戰。自身必須很清楚的了解這份工作所扮演的角色，秘書因為工作性質的關係，常常是一人之下萬人之上，是傳達訊息的重要窗口和把關者，但是本身實際上並沒有決策或下達命令的權力，所以對此必須謹守分際，避免因為工作性質特殊的關係，過度自我膨脹，造成公司不必要的損失。

由於時代不斷的演進，現今專業祕書所必須具備的條件，也與傳統祕書截然不同，這種轉變自然是依照每個階段發展的需要而產生的。過去祕書所被賦予的職責，是消極的等待主管的命令，並配合四周的工作環境；而隨著新世紀的來臨，加上網路的四通八達，企業扁平化、全球化的發展，促使祕書必須更積極順應潮流，不段創新求變，運用豐富的經驗傳承，繼續使這個職業更專業，更符合時代潮流。

一個稱職的秘書常常會遭遇倒許多突發狀況，其中最大的挑戰是，就是危機處理的能力，像有時當主管出差到國外，有緊急事件要聯絡時，往往就考驗著秘書當場的應變能力。除此之外，秘書除了要能應付平常的例行事務外，也要能隨時保持自身的競爭優勢，並能跟得上公司、主管以及大環境的變化，才能對這樣的工作升任愉快。

新世紀的來臨，使許多事和許多人都不斷在改變，也顛覆的過去大家對傳統秘書工作的印象，使這個工作所扮演的角色和內容，甚至是在頭銜上，都出現非常快速的改變。傳統秘書的角色已經消失，未來秘書頭銜也會逐漸沒入歷史。取而代之的將是更廣泛的工作，更複雜的環境，及更寬廣的空間。

不管秘書這個名稱隨著環境如何在變化，但這份行政專業的工作本質卻是不會改變的，不斷隨著外在環境的歷練，繼續累積更多的專業和know how，繼續在企業和組織裡扮演重要的溝通聯繫角色。