一位朋友離開了他所服務的公司，和過去一樣，這份業務的工作他只做了不到一年，在過去的四、五年中，他已經換了五、六種工作，每一份工作開始時，他總是意氣風發，覺得在這個工作裡可以賺很多錢，只是半年過去，收入不同於想像時，他又開始埋怨產品不好，制度不好，公司內沒有良好的工作氣氛，這種情形，就像輪迴一樣，只要一聽到電話聲，我就知道他又換了工作，換了電子郵件地址。
這位朋友一直覺得問題不是出在他的身上，於是找到一個時機，我便問他，像他這樣的業務員公司裡一共有多少位？他說有十二位。我繼續問，業務員平均的年資是多久？友人說有約1/3在五年以上，算是資深的，另外也有約1/3是剛進來不到半年的。我又問，這些年資較久的人有沒有自己賺到錢呢？答案是有，不只老業務員收入很穩定，有些菜鳥的表現也不錯，就只有他，朋友自嘲和其他同事及公司八字不合吧！
我想在任何一家以銷售為主的企業，其業務員的業績一定有高低之差，有些業務員有賺到錢並樂在工作，也有更多業務員因業績不佳而陣亡，到底其差別何在呢？一個從事銷售二十多年的老前輩說，業務工作就像中國古代的錢幣一樣，要「外圓內方」，外圓代表交際手腕要靈活獨到，要能夠廣結善緣，避免招風樹敵，要真誠待人而不浮誇奢華；內方是行為分寸的拿捏，有清晰的價值觀，不允許自己有絲毫誠信上的瑕庛，有良好的紀律和生活習慣、工作習慣，對於承諾的事情一定做到，凡事積極主動，一切以整體利益為優先。這「外圓內方」四個字，蘊藏著多少年智慧的累積，老前輩一路走來，不曾鬆懈，他告訴許多晚輩後學，有任何疑惑，只要想到這四個字，就會有答案在心中浮現。
我們不要羨慕同樣的一份工作，為什麼別的業務員可以賺到錢，自己卻還是苦哈哈的一副窮酸樣，去觀察或請教他們有哪些特殊的觀念與習慣是你所沒有的？每個人都不是一帆風順的前進，都可能會碰到挫折、沮喪或者被拒絕的窘境，那些傑出的業務員，不一定有突出的智商，也沒有顯赫的家世，但是他們在方圓之間不斷的鞭策自己、鼓舞自己，不曾因失意而忘記初衷。最後這些人不只賺到了錢，更得到了許多人的尊敬。
將這些想法告訴了友人，也請友人真的好好反省一下，如果在同一個環境裡，大多數的人可以把產品推銷出去而賺到錢，那麼自己沒有賺到錢的原因就不是在公司，而是在我們自己身上。是自己沒有按主管帶領的方式在做，還是自以為是的想要一步登天，回到自己的身上，想想是「方」還是「圓」不夠紮實，而我們應如何自我改善？只要方圓搞定了，錢就不遠了！