2004-04-16 01:11:02TOBE
林能白：使命感優先，心情擺一邊！
文／徐谷楨（見New Taiwan Weekly 421期）
「有電時大家不會想到台電，沒電時才會想到台電。」台電董事長林能白的這番真情告白，令人不得不會心一笑。
話才說完沒多久，四月九日，林能白從台北南下新竹營業廳，和記者們一起聽取「服務的台電」主題簡報，沒想到隔天（十日），新竹科學園區就發生了兩年來最大規模的跳電意外，科技大廠蒙受數億元損失。
周末之後的第一個上班日（十二日），林能白一早馬上率領主管到新竹，和竹科廠商進行座談，達成各廠商操作人員由台電訓練並發給證件的共識，也將檢視竹科供電是否還有其他弱點，而這些流程，「我要親自督導！」他說。
★
竹科跳電或停電不是新鮮事，跳電頻率從二○○一年的十八次，二○○二年降到十一次，去年只有五次，「我還是不滿意啦！」林能白除了要求屬下將停電事故列管，也把停電次數列管，而且都訂有明確的數字指標。
「心情是其次啦！」感覺非常遺憾的林能白指出，「在台電做事，要有很強烈的使命感。」他認為，不管是什麼原因，都要確保全國供電穩定，只是「說起來很容易，每天都戰戰兢兢，每天壓力都很大！」
「不管什麼原因，客戶確實受到影響。」針對四一○跳電，林能白淡淡地說，雖然台電很努力，卻還是發生了這樣事故，即使錯不在台電，也絕不允許再有下次，何況企業客戶用電無虞，可以減少成本，繼續留在台灣發展的意願也會提高。
從發電業、製造業轉型為服務業的台電，志在提升「顧客滿意度」，而所有用戶最關心的就是「供電可靠度」，以量化資料來看，從二○○一年到二○○三年間，分別提高了十九％和四○％，有兩倍的成長，是林能白較感到欣慰之處。
★
接下台電工作之後，林能白舉辦「交響營」，希望可以激發同仁潛能，同時增加一級主管和副主管之間的互動和了解，「公司很大，有八百多位主管和副主管！」如此一來，加強了橫向聯繫，目前也在陸續進行。
副總經理李錦田透露，為改變台電的工程師文化，林能白還會帶他們去看畫展。林能白也坦承，這是「交響營」的一部分，共有「兩次」紀錄，一是到故宮欣賞乾隆皇帝的收藏品，一是到歷史博物館看有漫畫風格的畫家作品。
行徑之所以這麼文藝浪漫，林能白表示，一來是自己的喜好，所謂「好東西要和好朋友分享」，二來也想帶給同仁新的感受，表示「從今天開始，你可以跟以前有不同的想法，還可以大聲地講出來！」
走進林能白的辦公室，也不難發現四周的牆上都掛著畫，而且居然有好幾幅都是兩個女兒小時候的傑作。她們的繪畫天分，似乎也是身為爸爸的林能白最懂得欣賞。
二女兒的風格大膽強烈，大女兒的作品清新自然，其中一幅把林能白也畫了進去──眼前用蝴蝶結綁起頭髮的小女孩以食指摀嘴，「噓！」，背後有個躺在草地上，用書本蓋住臉正在休息的男人──不消說，那就是「林爸爸」。
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從台電二十四樓的大會議室望窗外看去，正東西向的綠色椰林大道近在眼前，也是台大教授的林能白一靠近窗戶，馬上興致勃勃地指出他熟悉的大樓位置，為這次記者專訪留下輕鬆愉快的第一印象。
林能白開玩笑說，以前在台大管理學院教書的時候，這棟黃色二十七層樓高（不包括地下三層）的台電大樓，剛好擋住美麗的落日景色，「覺得滿礙眼的！」現在，「台大也一定很恨我，真是不好意思！」
進入台電後，林能白從專任變成兼任教授，每年固定開課。由於喜歡嘗試新事物、挑戰新議題，上學期在管理學院教授「創新管理」課程，邀請聯強、台積電、明碁、趨勢科技等企業主管現身說法，分享實務經驗。
這學期，林能白換成在公衛學院和另一名老師合開「健康產業」。由於台灣即將步入高齡社會，生活品質也逐漸提高，銀髮族愈來愈多，健康產業將是未來重要的產業，「我相當看好！」他說。
近日熱門的醫療新聞，包括也是民間發電業之一的台塑，投下鉅資興建長庚養生文化村，但是讀者可能不知道，和平東路一段的台電診所，也已經變成「美容中心」，幫病人做脈衝光手術，然而「（台塑）他們（才）是世界級的！」林能白說。
電業自由化是未來方向，林能白指出，包括台塑在內的八家民間發電廠，規模都比較小，而且只做發電，產能只占台電發電量的二○％多，不過最大的台塑麥寮電廠，其發電成本、建廠速度和室內儲媒建設，確是值得台電學習的地方。
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一名記者回憶在台大修過林能白的課，毫無意外地，大概只能用「boring」來形容。另外一名台大管理學院畢業的國會助理，更不留情地認為這個林院長有點「官僚」氣息。林能白內斂的學者風格，也表現在和媒體的互動。
「哈哈哈！」遇到記者一些敏感或直接的問題，林能白通常先是一個大笑，不曉得是覺得開心還是尷尬。大選後一度傳出可能接任經濟部長，四月五日到立法院備詢時，他只回應是「報派」。
許多記者圍繞著林能白，希望他「預測」一下是否會進入經濟部，「我是小學生吶，怎麼會問我這種大學生的問題？」至於會不會入黨，剛好有記者幫腔說菁英不一定要入黨，他也順著說：「怎麼可以自己說自己是菁英呢！」
其實，遇到好奇心比貓還重的記者問個不停，對時間相當敏感的林能白，會不由自主地表現出些許不耐。然而，即使碰上變化多端的媒體考題，林能白的答案永遠也只有那一百零一種，所以兩年來台電的新聞看起來都差不多。
或許可以這麼說，面對工作時，林能白有很多的想法、很少的情感，而面對媒體時，他也只會推銷台電，不會推銷自己。
★
在學校教書，又在企業工作，林能白更能體會，理論和實務之間有「落差」。以降低成本為例，「課堂上老師講一句話，來這裡可能要做兩年！」換句話說，「落實比知道怎麼做更因難」。
「理論讓人眼高手低，所以要務實！」林能白有點擔心地說，企管課程常教學生如何當總經理，但是「不可能每個學生都會做到總經理」，出了社會工作之後，沒當上總經理的學生，「就一輩子不快樂！」
所以在為台電帶來改變的同時，林能白提出的東西，會去避免讓同仁感覺太理論而無法完成，也會避免說得太細碎，讓員工失去方向感，「在公司做好目標管理就可以了！」他說。
不過，台電的高階主管透露，林能白經常上午到公司就會主動打電話，指示各種交辦事項或溝通，甚至以前更要求主管們二十四小時開機，「半夜也會接到電話」，可見林能白的求好心切。
此外，台電的電塔深入鄉林山野，說明台電人的辛苦和偉大，也構成一幕幕充滿力與美的畫面。不喜歡穿西裝的林能白，表示自己很喜歡爬山，也透露有次去爬台北市三百多公尺高的能高山，特地步行到電塔所在位置去關心一下員工。
★
最近大家都在問，電費會不會漲價？答案可能是否定的，但是從去年起，煤燃料價格提高了兩倍，航運費用也提高三倍，油和天然氣都在漲，這對燃料依賴進口、調高天然氣發電比例的台電，帶來莫大的成本壓力。
林能白說，早在看見原料漲價難免的趨勢時，就在現貨市場先行簽約購買燃料，已經減少一五○億的支出，不過燃料價格比預期增加很多，總計超過預算二一二億元，但是「電價不只要考慮成本，也要配合政府程序和人民的需求。」
其實，「台灣的電價比中國、日本等許多國家都還便宜。」林能白說，進了台電之後，知道電得來不易，蓋電廠很辛苦，本來用電屬於「大而化之」型的他，已經學會隨手關燈，夏天溫度不高時，也習慣拿出電扇搭配冷氣使用。
◎ 採訪後記
以社會關懷自許的台電，除了近年辦理Ｋ書中心、認養台大行人地下道、採購滯銷高麗菜、蘆洲大火後免費幫災戶修復電力設備，也提高長年來頒發的獎學金額度，從幾千塊變成幾萬塊。
「我是領台電獎學金長大的！」每當我遇上台電人，都要得意地說上這句話，希望拉近彼此陌生的距離。知情的林能白在這次專訪的最後，也突然停下來，回頭笑著補上一句：「我還是第一次給領台電獎學金的人訪問！」（徐谷楨）
◎ 走向世界級．台電假想敵
假想敵ˍ優點
日本東京電力ˍ供電可靠度
法國Suezˍ環保、顧客服務
美國DukeEnergyˍ多角化經營
「有電時大家不會想到台電，沒電時才會想到台電。」台電董事長林能白的這番真情告白，令人不得不會心一笑。
話才說完沒多久，四月九日，林能白從台北南下新竹營業廳，和記者們一起聽取「服務的台電」主題簡報，沒想到隔天（十日），新竹科學園區就發生了兩年來最大規模的跳電意外，科技大廠蒙受數億元損失。
周末之後的第一個上班日（十二日），林能白一早馬上率領主管到新竹，和竹科廠商進行座談，達成各廠商操作人員由台電訓練並發給證件的共識，也將檢視竹科供電是否還有其他弱點，而這些流程，「我要親自督導！」他說。
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竹科跳電或停電不是新鮮事，跳電頻率從二○○一年的十八次，二○○二年降到十一次，去年只有五次，「我還是不滿意啦！」林能白除了要求屬下將停電事故列管，也把停電次數列管，而且都訂有明確的數字指標。
「心情是其次啦！」感覺非常遺憾的林能白指出，「在台電做事，要有很強烈的使命感。」他認為，不管是什麼原因，都要確保全國供電穩定，只是「說起來很容易，每天都戰戰兢兢，每天壓力都很大！」
「不管什麼原因，客戶確實受到影響。」針對四一○跳電，林能白淡淡地說，雖然台電很努力，卻還是發生了這樣事故，即使錯不在台電，也絕不允許再有下次，何況企業客戶用電無虞，可以減少成本，繼續留在台灣發展的意願也會提高。
從發電業、製造業轉型為服務業的台電，志在提升「顧客滿意度」，而所有用戶最關心的就是「供電可靠度」，以量化資料來看，從二○○一年到二○○三年間，分別提高了十九％和四○％，有兩倍的成長，是林能白較感到欣慰之處。
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接下台電工作之後，林能白舉辦「交響營」，希望可以激發同仁潛能，同時增加一級主管和副主管之間的互動和了解，「公司很大，有八百多位主管和副主管！」如此一來，加強了橫向聯繫，目前也在陸續進行。
副總經理李錦田透露，為改變台電的工程師文化，林能白還會帶他們去看畫展。林能白也坦承，這是「交響營」的一部分，共有「兩次」紀錄，一是到故宮欣賞乾隆皇帝的收藏品，一是到歷史博物館看有漫畫風格的畫家作品。
行徑之所以這麼文藝浪漫，林能白表示，一來是自己的喜好，所謂「好東西要和好朋友分享」，二來也想帶給同仁新的感受，表示「從今天開始，你可以跟以前有不同的想法，還可以大聲地講出來！」
走進林能白的辦公室，也不難發現四周的牆上都掛著畫，而且居然有好幾幅都是兩個女兒小時候的傑作。她們的繪畫天分，似乎也是身為爸爸的林能白最懂得欣賞。
二女兒的風格大膽強烈，大女兒的作品清新自然，其中一幅把林能白也畫了進去──眼前用蝴蝶結綁起頭髮的小女孩以食指摀嘴，「噓！」，背後有個躺在草地上，用書本蓋住臉正在休息的男人──不消說，那就是「林爸爸」。
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從台電二十四樓的大會議室望窗外看去，正東西向的綠色椰林大道近在眼前，也是台大教授的林能白一靠近窗戶，馬上興致勃勃地指出他熟悉的大樓位置，為這次記者專訪留下輕鬆愉快的第一印象。
林能白開玩笑說，以前在台大管理學院教書的時候，這棟黃色二十七層樓高（不包括地下三層）的台電大樓，剛好擋住美麗的落日景色，「覺得滿礙眼的！」現在，「台大也一定很恨我，真是不好意思！」
進入台電後，林能白從專任變成兼任教授，每年固定開課。由於喜歡嘗試新事物、挑戰新議題，上學期在管理學院教授「創新管理」課程，邀請聯強、台積電、明碁、趨勢科技等企業主管現身說法，分享實務經驗。
這學期，林能白換成在公衛學院和另一名老師合開「健康產業」。由於台灣即將步入高齡社會，生活品質也逐漸提高，銀髮族愈來愈多，健康產業將是未來重要的產業，「我相當看好！」他說。
近日熱門的醫療新聞，包括也是民間發電業之一的台塑，投下鉅資興建長庚養生文化村，但是讀者可能不知道，和平東路一段的台電診所，也已經變成「美容中心」，幫病人做脈衝光手術，然而「（台塑）他們（才）是世界級的！」林能白說。
電業自由化是未來方向，林能白指出，包括台塑在內的八家民間發電廠，規模都比較小，而且只做發電，產能只占台電發電量的二○％多，不過最大的台塑麥寮電廠，其發電成本、建廠速度和室內儲媒建設，確是值得台電學習的地方。
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一名記者回憶在台大修過林能白的課，毫無意外地，大概只能用「boring」來形容。另外一名台大管理學院畢業的國會助理，更不留情地認為這個林院長有點「官僚」氣息。林能白內斂的學者風格，也表現在和媒體的互動。
「哈哈哈！」遇到記者一些敏感或直接的問題，林能白通常先是一個大笑，不曉得是覺得開心還是尷尬。大選後一度傳出可能接任經濟部長，四月五日到立法院備詢時，他只回應是「報派」。
許多記者圍繞著林能白，希望他「預測」一下是否會進入經濟部，「我是小學生吶，怎麼會問我這種大學生的問題？」至於會不會入黨，剛好有記者幫腔說菁英不一定要入黨，他也順著說：「怎麼可以自己說自己是菁英呢！」
其實，遇到好奇心比貓還重的記者問個不停，對時間相當敏感的林能白，會不由自主地表現出些許不耐。然而，即使碰上變化多端的媒體考題，林能白的答案永遠也只有那一百零一種，所以兩年來台電的新聞看起來都差不多。
或許可以這麼說，面對工作時，林能白有很多的想法、很少的情感，而面對媒體時，他也只會推銷台電，不會推銷自己。
★
在學校教書，又在企業工作，林能白更能體會，理論和實務之間有「落差」。以降低成本為例，「課堂上老師講一句話，來這裡可能要做兩年！」換句話說，「落實比知道怎麼做更因難」。
「理論讓人眼高手低，所以要務實！」林能白有點擔心地說，企管課程常教學生如何當總經理，但是「不可能每個學生都會做到總經理」，出了社會工作之後，沒當上總經理的學生，「就一輩子不快樂！」
所以在為台電帶來改變的同時，林能白提出的東西，會去避免讓同仁感覺太理論而無法完成，也會避免說得太細碎，讓員工失去方向感，「在公司做好目標管理就可以了！」他說。
不過，台電的高階主管透露，林能白經常上午到公司就會主動打電話，指示各種交辦事項或溝通，甚至以前更要求主管們二十四小時開機，「半夜也會接到電話」，可見林能白的求好心切。
此外，台電的電塔深入鄉林山野，說明台電人的辛苦和偉大，也構成一幕幕充滿力與美的畫面。不喜歡穿西裝的林能白，表示自己很喜歡爬山，也透露有次去爬台北市三百多公尺高的能高山，特地步行到電塔所在位置去關心一下員工。
★
最近大家都在問，電費會不會漲價？答案可能是否定的，但是從去年起，煤燃料價格提高了兩倍，航運費用也提高三倍，油和天然氣都在漲，這對燃料依賴進口、調高天然氣發電比例的台電，帶來莫大的成本壓力。
林能白說，早在看見原料漲價難免的趨勢時，就在現貨市場先行簽約購買燃料，已經減少一五○億的支出，不過燃料價格比預期增加很多，總計超過預算二一二億元，但是「電價不只要考慮成本，也要配合政府程序和人民的需求。」
其實，「台灣的電價比中國、日本等許多國家都還便宜。」林能白說，進了台電之後，知道電得來不易，蓋電廠很辛苦，本來用電屬於「大而化之」型的他，已經學會隨手關燈，夏天溫度不高時，也習慣拿出電扇搭配冷氣使用。
◎ 採訪後記
以社會關懷自許的台電，除了近年辦理Ｋ書中心、認養台大行人地下道、採購滯銷高麗菜、蘆洲大火後免費幫災戶修復電力設備，也提高長年來頒發的獎學金額度，從幾千塊變成幾萬塊。
「我是領台電獎學金長大的！」每當我遇上台電人，都要得意地說上這句話，希望拉近彼此陌生的距離。知情的林能白在這次專訪的最後，也突然停下來，回頭笑著補上一句：「我還是第一次給領台電獎學金的人訪問！」（徐谷楨）
◎ 走向世界級．台電假想敵
假想敵ˍ優點
日本東京電力ˍ供電可靠度
法國Suezˍ環保、顧客服務
美國DukeEnergyˍ多角化經營