比較現代管理學三位大師的理念與方法 現代經營管理之父─Peter F. Drucker 彼德‧杜拉克 　　杜拉克是全面性的大師。以前，行銷活動的定義著重在〝組織生產過程〞，而行銷被視為市場交易的程序。當時他是唯一強調行銷和顧客重要性的管理作家，改變了很多人的想法與管理界的變化。然而最受世人推崇的是他的原創的概念，例如：「民營化」、「目標管理」、「地方分權」、「顧客導向」、「知識工作者」、「知識經濟」、「後資本主義社會」…等這些很常聽到的詞語，都是杜拉克對管理學的獨到創見，因此被譽為「現代經營管理學之父」。 　　從小影響他的生活環境以及歷經兩次世界大戰、經濟大恐慌、見證德、日兩國戰後的復甦、共產國家的興起與瓦解，如此動盪的時代帶帶給杜拉克的刺激，對他日後的思想產生了重大影響。杜拉克的興趣十分廣泛，喜歡接觸新事物，每隔一段時間就會選擇新的主題研究。 　　1954年起開始提倡顧客的重要性，與當時管理界想法完全不同，算是一大創舉。並且主張積極詢問有關未來成長問題，例如：市場淺力和趨勢、市場結構的改變、創新、消費者尚未被滿足的需求。他將眼光放遠，大膽預知未來。 「杜拉克十大兵法」： 1、「分權與授權」才能引發學習動機。 2、用成效來管理，用目標來管理，而非用監督來管理。 3、不連續時代的現象：知識產業時代的來臨，全球經濟取代個　　　　別經濟，政府魅力式微。 4、不創新的風險，比創新高很多。 5、顧客是企業存在的目的。 6、管理者的三大使命：「達成目的、使工作者有成就感、履行社會責任」。 7、公司經營不能炒短線。 8、化社會問題為商機。 9、組織的目的不在管理人，而是領導人。 10、家族企業妨礙企業進步。 現代策略管理之父─Michael E. Porter 麥可‧波特 　　波特較擅長策略性的競爭，而以「競爭策略」的研究聞名於世。他將「產業經濟學」及「企業管理學」融會在一起，開創「優勢競爭」的理論基礎。而提到波特的競爭理論不外乎「五力」、「鑽石體系」、「價值鏈」等。 　　任何產業的競爭狀況，都由五種競爭力支配。潛在新進者、替代品、現有競爭者、買方（客戶）的議價實力、供應商的議價實力，稱之為波特的「五力」。波特建議要將重點放在競爭者上，還要注意「市場的訊號」，市場訊號可以顯現競爭者的狀況與意圖。組織生產商品或提供服務的活動，包括組織的基本架構、人力資源管理、科技採購、對內物流、作業生產、對外物流、行銷、銷售及服務等，稱之為「價值鏈」。需求條件、相關及支援的產業、企業策略結構競爭、機會的角色、政府的角色，構成的是波特的「鑽石理論」。 現代行銷管理之父─Philip Kotler 菲利浦‧柯特勒 　　顧客的價值觀與滿意度、客戶關係（基本關係、回應式關係、責任式關係、主動式關係、夥伴關係）、行銷計劃、市場機會、消費者研究、行銷資訊，這些都是柯特勒提出的概念。柯特勒分析市場環境（總體面、個體面、市場區隔）、開發、測試、推出新產品及服務，而開發過程是由構想的形成再篩選構想，接著開發概念及測試、發展行銷策略，然後事業分析、開發產品，再市場測試，最後商品化。 他認為「策略事業單位」有三個特點： １、公司可規劃出單一事業或幾個相關事業體系，讓他們可以和公司其他單位分立。 ２、有自己的競爭對手。 ３、策略事業單位的管理階層掌控影響獲利的絕大部分因素。 資料來源：網路、《大師解讀行銷》。