最近，在台灣、新加坡的青年人中流傳著一封取名為「終極期望」的信，它是美國頭號員工激勵專家鮑伯%26amp;#8226;尼爾森在《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》一書中虛擬的一封信，該書被國際上許多公司作為員工培訓的核心讀本。

　　信的全文如下： 親愛的員工： 我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費這個勁了。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣的技能和經驗的人，並且認為你正是幫助我們實現目標的最佳人選。於是，我們給了你這個職位，而你欣然接受了。謝謝！

　　在你任職期間，你會被要求做許多事情：一般性的職責，特別的任務，團隊和個人項目。你會有很多機會超越他人，顯示你的優秀，並向我們證明當初聘用你的決定是多麼明智。

　　然而，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會對你秘而不宣，但你在任職期間要始終牢牢地記在心裡。那就是企業對你的終極期望-- 永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。

　　是的，我們是聘你來工作的，但更重要的，是聘你來為了公司的最大利益，而隨時隨地思考、運用你的判斷力並採取行動的。 如果此後再也沒有人向你提及這個原則，千萬別誤以為這是因為它不再重要了或者我們改變了看法。我們有可能是在處理繁忙的日常業務、在應對沒有止境的操作變化、在種種爭分奪秒的活動中抽不出身來。我們日復一日的工作實踐，或許會讓你覺得這個原則已不再適用了。但是，不要被這表象所蒙蔽。 一刻都不要忘記企業對你的終極期望。在你和我們的僱傭關係存續期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動工作的一盞指路明燈，時時刻刻鞭策著你思考和行動。 只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動地行動。 在任何時候，如果你感覺到我們沒有做對事情--沒有做對我們大家都有益的事情--請明白地說出來。你擁有我們的許可：有權在必要的時候直言不諱陳述己見，提出你的建議，或是質疑某項行動或決定。

　　這並不意味著我們必定會認同你的看法，或是必然改變我們現有的做法；但是，我們將始終樂於傾聽，在你看來什麼將有助於更好地達成我們所追求的成效和目標，並在這一過程中創造一種自助助人的成功經驗。 如果你想尋求對既有工作程序的改變，你必須先努力瞭解既有的工作流程是如何運作的（及其原因）。先努力嘗試著在既有的體系下開展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶豫地告訴我們。

　　對於這封信所表達的主題，歡迎你隨時和我以及公司中的其他成員展開討論，或許我們都將因此更好地實現企業的終極期望。 你的真誠的經理

　　又及：像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡單不過的常識。但是，不要把聽起來簡單，等同於做起來簡單。請將這一原則銘記在心，並有效地貫徹到你的工作情境中。一旦你明白了終極期望，你就必須在每日的工作中加以實踐。再也沒有比接受這個挑戰，對你獲得工作、事業以及人生的成功更至關重要的了。