2016-10-30 10:16:16Kilayko & Chungki
旅程有i、感動有愛 105年i-center服務評比 神秘客嚴選7單位獲獎
旅程有i、感動有愛
105年i-center服務評比
神秘客嚴選7單位獲獎
「沒有最好，只有更好！」交通部觀光局自93年度起進行「i-center旅遊服務體系服務品質提升作業計畫」，獲得國內外旅客的極佳評價，每年的服務評選也成為臺灣觀光重要獎項。10月28日在交通部運輸研究所舉辦105年「i-center旅遊服務體系服務品質提升作業案成果發表會暨實地觀摩」，獲獎的7個單位均派代表到現場，發表提升觀光的小故事及感言，高雄市政府更是打敗臺北市的6連霸，同時獲得直轄市第一名及最佳進步獎。
「105年度i-center旅遊服務體系服務品質提升」競爭非常激烈，分為3個層級，由神秘客及產官學者共同評分，過程嚴格謹慎，能夠獲獎極為不易，今年由觀光局蔡明玲主任秘書頒贈獎座給7個獲獎單位。
高雄國際機場旅客服務中心 衛冕連霸
i-center旅遊服務體系依其區位服務需求特性，各提供不同規模旅遊服務，第1層級是指交通部觀光局於國際機場所設置3處旅客服務中心；今年由高雄國際機場旅客服務中心奪冠，高雄國際機場前年還排名第三名，從去年攻頂成功後，今年也順利衛冕。
第2層級是交通部觀光局輔導補助各地方政府及相關單位於國內重要交通場站所設置50處旅遊服務中心；今年直轄市組由高雄市政府獲第一名，打破臺北市連續6年蟬聯第一的局面，高雄市政府服務大躍進的過程，也獲得最佳進步獎的肯定； 非直轄市組則分別由雲林縣政府、基隆市政府勝出。
第3層級則是交通部觀光局所屬國家風景區管理處於各景區內重要遊憩據點所設置52處遊客中心；今年前三名分別為東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處、日月潭國家風景區管理處及東部海岸國家風景區管理處，其中東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處是從中段班到前段班，去年升到第二名，今年則順利摘下桂冠，以優質的服務獲得評審青睞。
成果發表會現場並有「i-center」旅遊服務小故事分享，邀請獲獎單位將服務過程遇到的貼心感人故事，現場進行分享，讓民眾瞭解臺灣觀光服務「揪感心」，隨時感受「一路有i，時刻相伴」的貼心旅程。
觀光局蔡主任秘書表示：「服務沒有最好，只有更好！未來觀光局在i-center業務推動上，提供「3T」Target（目標）、Talent（人才）、Technology（技術、方法）的目標，將服務再升級。」，未來也希望透過i-center旅遊服務體系的專業服務，讓國內、外旅客在臺灣的每一個角落留下美好回憶，最優質的觀光服務，就是臺灣最美好的風景。