【新鮮人Good  job】系列第13篇～我會被機器人取代嗎？

硬底子 + 軟實力  運籌共處「機械」芳鄰

104：近7成企業認為機器人中期無法取代人力  經營/研發最不受影響

《美聯社》這個月開始聘用機器人，預估稿量是原本的14倍；日本電信巨擘軟體銀行發表由鴻海代工的機器人「Pepper」之後，日本科學家也發表第一位機器人新聞女主播Kodomoroid，播報時還能與人互動、談笑風生！當牛津大學研究，47%的職位會被自動化機器取代，當機器人出貨量增加、價格下跌時，對現有人力市場會造成什麼影響？對於正在找工作的新鮮人，又多了一份不安。

104資訊科技調查，3成1的企業用人主管認為，未來10年，部分工作會被機器人取代，以「生產製造/品管/環境衛生類」首當其衝，但有近7成企業認為不致於有重大影響，以經營人資、醫療保健、研發類職務最無可取代。

人機大戰一觸即發？！3成企業支持，近7成反對

    機器人近年成為國內外的熱門話題，從經典科幻電影《全民公敵》，到上銀、鴻海等大型企業競相投入，以及經濟部大力扶植智慧型機器人產業，一再預告「機器人時代」即將來臨！日前《英國每日郵報》報導，隨著人工智慧機器人的開發演進，不用5年，人們將不必從事辦公文書等工作，大約10年，智慧機器人將具備學習、調整、以及判斷力，衝擊更多行業領域的工作。104資訊科技詢問企業用人主管是否認同這樣的說法？3成支持，近7成反對。

資料來源：104資訊科技

「生產/操作」威脅最大，「經營/研發」最難取代

在這場「人機大戰」中，分別詢問支持與反對的企業各自擁護哪些職務？結果發現，智慧機器人對於「生產/操作」的威脅最大，對於「經營/研發」的威脅最小。

資料來源：104資訊科技

從「104職務大百科」探究上述職務差異，被評選為「無法取代」前五項的職務，除了本身所需的專業知識（硬底子）之外，還須在個性、態度、領導、決策與創新等相關能力（軟實力）具備較高水平，以便處理人際互動和複雜性較高的工作，並隨時展現解決突發問題的能力。

104資訊科技公共事務部經理張雅惠說，當作業面等相對單純的庶務工作、或有SOP標準作業流程的工作交付智慧型機器人，不但工作效能提高，還可將人力發展集中於學習、調整與判斷，當今企業維運，從策略發展、到面臨市場瞬息萬變、以及知識密集化等趨勢皆需要大量管理、決策經驗與彈性應變。

產業火車頭  機器人職缺集中於軟韌體工程師

智慧型機器人的運用範圍涉及精密機械、電機電子、資訊通訊、以及醫療保健服務業等，屬於跨領域的整合型產業，也具有「火車頭」的特性，104人力銀行線上提供機器人相關職缺，多屬軟韌設計工程師、電子工程師、自動控制工程師、演算法開發工程師、機電工程師、以及機械工程師等。

說明：表格僅為部分徵才企業。資料來源：104人力銀行。資料截取日期：2014年7月8日

運籌帷幄，機器人當士兵，我來當諸葛

面對第三次工業革命帶來的職場轉型，張雅惠提醒，上班族或新鮮人該思考的並非「是否會被取代」，而是將機器人視為企業營運和個人工作的可運用資源，將自身定位為「運籌指揮中心」，如何藉由科技發展向上提升，並隨時保持對工作內容轉換的適應與彈性；新鮮人剛踏入職場，多半扮演執行的角色，隨著經驗與專業的累積，應同步提升策略規劃、溝通、與決策判斷的整合能力，讓自己不僅提供「功能」，更能勝任複雜性「工作」。

上述資料由104資訊科技集團於2014年5月1日到5月27日針對企業會員執行調查，合計回收1,057份有效樣本，在95%的信心水準下，估計誤差為±3.01%。

關於104資訊科技集團

104人力銀行成立於1996年2月，並於2006年2月以「一零四資訊科技股份有限公司」於台灣證券交易所掛牌（TWSE：3130），成為台灣第一家上市的網路公司。除了104人力銀行穩居台灣流量最多的人力資源服務網站，104資訊科技集團也致力為台灣職場提供人才管理及多元招募服務，包括高階獵才顧問、人才派遣、關鍵職務選才、薪酬委外、專案招募、專業人資管理系統、以及職能導入顧問輔導等，人才加值服務涵蓋教育網、外包網、以及家教網，另於2013年8月推出夢想搖籃眾籌平台，提供創業募款與幫手招募「一站式」解決方案。104資訊科技集團已於2007年進入大陸市場，集團持續以成為華人地區人力資源領導品牌為使命。如需進一步資料，請造訪104資訊科技集團網站：www.104.com.tw。

Data Sourcing :104資訊科技