大中華區跨境電子商務表現強勁  「MIT」打響全球知名度

2013年12月26日，台北 —— 全球商務與支付行業的領導者eBay集團今天發佈《大中華區跨境電子商務零售出口產業地圖》，揭曉大中華區跨境電子商務零售出口中心及區域產業特色。台灣憑藉悠久的貿易傳統、獨特的經營模式、成熟完整的產業鏈與充足的貿易人才，在跨境電子商務零售出口的交易量中位居大中華區第六，大中華區前八名依序是廣東、香港、上海、浙江、北京、台灣、江蘇與福建。

「我們發現，產業鏈的日益成熟促使大中華區湧現了各具特色的跨境零售出口中心。」eBay全球副總裁暨大中華區首席執行長林奕彰表示：「隨著傳統外銷逐步轉移至網路上，台灣賣家也將過往的優勢成功移轉至線上交易平台，並在激烈的跨境零售出口產業佔有一席之位。」

在臺灣賣家零售出口市場中，美國、澳洲、英國等傳統市場依然佔據主要地位。在15大零售出口市場中，增長最快的是阿根廷、巴西和俄羅斯，其中阿根廷的年度成長率更高達162.1%*。近期積極開發俄羅斯、以色列等新興市場的e-Bagel公司創始人Jackie表示：「成功的企業家或許不缺敏銳的前瞻性，但所有的判斷最後都需資料作為依據。如果沒有eBay的巨量資料分析，我自己很難意識到俄羅斯和以色列的市場會有這麼大的購買潛力。」兩年前的成功布局，讓Jackie的eBay店鋪在新興市場中的銷售額有著顯著的上升。

台灣跨境電子商務零售出口產業的特色包括：

• 「臺灣製造」打響全球知名度：得益於台灣本土雄厚的工業基礎、完整的產業鏈及具有國際知名度的台灣品牌，如宏碁（Acer）、華碩（ASUS）和宏達電（HTC）等，82%台灣受訪賣家將建立可靠的品牌視為推動業務發展的關鍵因素**，遠超過大中華區71%的平均水準，也正因為如此，台灣賣家在保護智慧財產權上更不遺餘力，讓「臺灣製造」在全球打響知名度。
• 專精產品 優質服務：與大陸和香港亟欲拓展產品類別的賣家不同，台灣賣家更傾向將時間與精力投入自身所經營的品類研究中，以「提高營運效率」為提升業績的重要途徑，專攻高單價、高品質的「精品」，並堅持「以客為尊」的服務品質，從「賣家」身份之外還能提供消費者「專家」式服務，為自己在eBay平台上贏得了良好的客戶評價與信用記錄。
• 開拓多元市場：在此次接受eBay與Ipsos聯合調查的台灣賣家中，52%的受訪賣家傾向通過開拓更多市場的方式在未來12個月獲得業績增長，遠超過大中華區41%的平均水準，其中更有39%的受訪賣家選擇巴西、俄羅斯等新興市場**作為未來拓展目標。新興市場語言文化和商業環境與其他市場的差異，讓台灣賣家更加依賴成熟的線上交易平台和安全的支付方式。
• 傳統外銷出口優勢成功轉移至線上：台灣賣家有著悠久的貿易傳統，因而更為積極地鞏固在傳統外貿出口時代積累的管道、客源和對消費市場的深刻理解等優勢，並成功將之轉移至線上交易平臺。

在激烈的零售出口產業中，人情味重、鄉土情濃的台灣賣家以互信的人際關係、便捷的物流服務和富有個性的商品內容，將「MIT」產品銷售至世界各地。

《臺灣跨境電子商務零售出口發展格局一覽》重點摘要：

• 台灣跨境電商零售出口總交易額最高的五大產品類別依次為：服飾鞋帽和配飾、攝影器材、汽車配件產品、體育用品和電腦及配件產品*
• 賣家成長最快的三大產品類別是：手機及配件、服飾鞋帽和配飾以及攝影器材*
• 在台灣賣家零售出口市場中，美國、澳洲、英國等傳統市場依然佔據着主要地位，成長最快的零售出口市場則為阿根廷、巴西和俄羅斯，在截止到2013年6月30日的前12個月中，阿根廷的年度成長率甚至高達162.1%。巴西和俄羅斯的年度成長率分別達到38.7%和37.1%*
• 受訪賣家**的64% 總交易額是透過eBay達成
• 受訪賣家**的89% 總支付額是透過PayPal支付完成
• 50%的受訪賣家**對未來12個月的業務增長持樂觀態度
• 27%的受訪賣家**將「提高營運效率」視為提升業績的主要途徑，高於中國大陸與香港地區23%的平均水準
• 82%的受訪賣家**將建立可靠的品牌視為推動業務發展的關鍵因素，明顯高於中國大陸和香港地區71%的平均水準
• 在選擇通過開拓更多市場的方式獲得業績增長的受訪賣家**中，有52%的受訪者選擇拓展澳洲市場，各有35%的受訪者選擇美國和英國，更有39%的賣家選擇了巴西、俄羅斯等新興市場，表明臺灣賣家在重視傳統市場的同時，也注意到新興市場的機會。
• 分別有95%和91%的台灣受訪賣家**表示快捷安全的支付方式和有影響力的線上交易平台式推動他們業務發展的原動力。

關於eBay集團

eBay集團（納斯達克上市公司代碼：EBAY）1995年9月成立於美國加州矽谷，是全球商務與支付行業的領先者，為不同規模的商家提供公平競爭與發展的機會。eBay集團旗下的主要業務包含全球領先的線上交易平臺eBay、線上支付工具PayPal，以及為全球企業提供零售管道以及數位行銷便利的eBay Enterprise。同時，eBay集團還有其它專門的交易平臺來服務數以百萬的使用者，其中包括全球最大的票務市場StubHub和eBay classifieds社區分類廣告網站。

eBay線上交易平臺在全球範圍內擁有1.27億活躍用戶，以及4億多件由個人或商家刊登的商品，其中以全新的“一口價”商品為主。eBay提供個性化購物體驗，並通過行動應用程式實現消費者與全球商品的無縫連結。PayPal在全球範圍內擁有超過1.37億使用中使用者，服務遍及全球193個國家及地區，共支援26種貨幣付款交易。通過PayPal提供的跨地區、跨幣種和跨語言的支付服務，使用者可以在全球範圍內開展電子商務，日處理交易量達到760萬筆。

台灣位居第六，eBay 發布「大中華區跨境電子商務地圖」

▲台灣在跨境電子商務零售出口的交易量中位居大中華區第六

在台灣賣家零售出口市場中，美國、澳洲、英國和加拿大等傳統市場依然佔主要地位，不過新興市場如阿根廷、巴西和俄羅斯成長非常快速，例如阿根廷的年度成長率更高達 162.1%，而巴西也有 40% 上下。

▲在台灣賣家零售出口市場中，美國、澳洲、英國等傳統市場依然佔據着主要地位，成長最快的零售出口市場則為阿根廷、巴西和俄羅斯

台灣出口總交易額最高的五大產品類別為服飾鞋帽和配飾、攝影器材、汽車配件產品、體育用品和電腦及配件產品。而其中成長最快的類別是手機及配件、服飾鞋帽和配飾以及攝影器材。

▲台灣跨境電商零售出口總交易額最高的五大產品類別依次為：服飾鞋帽和配飾、攝影器材、汽車配件產品、體育用品和電腦及配件產品

台灣跨境電子商務零售出口產業和大中華區相比，也有自己的特色。例如 82% 的台灣受訪賣家將建立可靠的品牌，視為推動業務發展的關鍵因素，因此也對於智慧財產權更重視，讓「台灣製造」在全球更有吸引力。

台灣賣家也和大陸和香港的賣家亟欲擴展產品類別不同，更傾向將時間和精力投入自身所經營的品類，對產品有更高的專業知識，並堅持以客為尊的服務，使得台灣賣家在 eBay 上贏得良好的評價與信用紀錄。

開拓多元市場也是台灣賣家的特色之一，有 52% 的受訪賣家傾向用開拓更多市場的方式在未來 12 個月獲得業績成長，遠超過大中華區 41% 的平均水準。另外在台灣賣家中也有許多具備悠久的貿易傳統，因此可以將過去在傳統外貿出口上積累的管道、客源等優勢，並成功將之傳移至線上交易平台。

Data Sourcing : 愛德曼公關