便利貼很方便，用完了撕開就丟，好像很浪費。但是一張小紙，它完成了一道重要的叮嚀。這項功能，就是它的功德。

服務員，是最典型的工作便利貼。顧客今天要求的服務，是隨機而來的服務員，服務後離去，未知下回能否回到原地，由同一人服務。回到原地，該服務員未必仍服務此處。雖然每天每時服務員所遭遇的顧客都不同，但是他們最大的特色，就是能讓顧客滿意。服務的品質與和顏的態度全賴於情緒管理的好壞，因此服務員是張會自動改變顏色與調整文字內容的萬用便利貼，所以才能應對人來人往的顧客。

在工作場，有些人多才，又不計較，什麼事都學，什麼事都願為同事服務，平時就像便利貼，同事使慣了就成了理所當然，東叫西喚的。然而這樣的人，初始好像處處吃虧，但是一段時間後，他一定是成長的最快、懂得最多的人，最終總會浮上檯面，成為獨當一面的人。

小弟、小妺，任呼來，任遣去，今日名為小；董吔坐，指東來，指西去，他日名為大。初時當張小小便利貼又何妨？

99.03.01