文／吳驊宸（新竹市）

由於爸媽工作非常忙碌，所以弟弟在學校裡的大小事便都由我這個大哥負責。而目前我正在念大學兼安親班老師。

上學期有一天，弟弟就和幾個頑皮的男生把課本附贈的光碟丟向電風扇，光碟片整個炸開，鬧得全班人仰馬翻，他被罰抄了好幾課課文，我也因此被叫到學校跟老師約談。因為年紀相仿，便和老師聊了許多，從老師口中聽得出很深的無奈，他說他不了解為什麼和學生已經磨合好幾個月了，還是無法和平共處。我便分享了我自己的教學經驗。

要和小孩溝通，就要懂小孩的邏輯，其實孩子不討厭嚴格的老師，他們討厭的是不公平的老師！常常有老師不好好處理學生間的衝突，或是直接認定動手、大聲的人就是錯，沒問清楚事情原委。答應學生的事，因為各種因素而失約……等，也許對大人來說有很多不可抗力，但對孩子來說，老師說到就要做到，沒有為什麼。

其實老師跟學生一樣，都需要被鼓勵，到現在我都還記得自己第一次站在台上教書時的慌亂緊張感，身為家長的我們，其實可以透過聯絡簿也給老師一些鼓勵！

〈良性互動〉先肯定再提問題 別批判

文／愛子（嘉義市）

小竹的媽媽來電，說級任老師要求學生背「弟子規」，可是「弟子規」很不容易理解，老師又沒有解釋，所以很難背，孩子害怕老師處罰，因此不敢上學。

媽媽上學期向老師反映過事情，結果小竹被老師刁難了整個學期，最近老師才開始稱讚小竹表現不錯，老師好不容易對孩子改變印象，她深怕再反映問題，會重蹈覆轍，豈不是又要讓孩子在學校過得不快樂？因此媽媽打電話到輔導處，希望主任能到教室看看。

輔導主任鼓勵媽媽親自跟老師溝通，畢竟她最清楚孩子的學習狀況。主任告訴媽媽，與老師溝通的時候，先肯定老師加強學生語文能力的用心，也要讓老師知道孩子認真學習的事實，最後試著與老師討論慢慢增加學習份量，這種不涉及批判的正向溝通，比較有建設性，也不會造成不愉快。媽媽覺得輔導主任的建議可行，不會傷人，同意以這種方式和老師互動。

媽媽跟老師溝通過，老師說背不熟弟子規沒關係，班上也只有幾個同學會背而已，媽媽認為老師的態度還不錯，輔導主任稱讚媽媽處理得很好。

〈傾聽孩子〉轉學轉對了 孩子變開朗

文／爆米花（台中市）

有天，兒子對我說：「媽媽，我覺得小六以前，沒有快樂的童年。謝謝幫我轉學，否則，國中我將會是被老師退學的一個。」聽聞此言，讓我百感交集！一方面慶幸，在重要時刻做了「對」的抉擇；一方面感歎，沒有及早同理孩子的情緒困擾。

兒子自小就極有主見、好發問、喜歡辯解、反應敏銳。因此，課業上我從不擔心；但在與師長的互動上卻讓我一再挫敗。自上學以來，他總是問：「為什麼我舉手老師總是不叫我？」、「為什麼老師總是不聽我解釋？」、「為什麼犯同樣的錯，我的處罰總是比較重？」……。

面對他一連串的不平，我總是開導他，溝通很重要的是態度……。直到小五時，看到他的一篇作文，道盡了他在學校多麼不快樂、孤單與不平。我萬分的心疼與不捨，當下，決定幫孩子轉換一個環境。期盼在一個多元學習，充滿關懷的新環境裡，讓孩子重拾一顆柔軟的心。

現在，孩子己升上國二，朋友說他變開朗了、心變柔軟了。相信在諸多良師的教導下，孩子一定可以多元又快樂的學習。

〈聲東擊西〉軟性訴求 老師不打混

文／Iris（高雄市）

念小學開始，由於我母親認定這時期是影響孩子人格定型的關鍵期，所以她平時就很積極地與我的老師們交流。

在我升上五年級，我跟母親講說導師很奇怪，常常別班都在上課時，她卻叫我們拿抹布擦地、擦走廊，然後課都沒上到，讓我們很多題目都看不懂。母親聽了這件事也不動氣，只是幾天後，她帶了我們自家產的水果去拜訪老師，後來我才知道她是怎麼對老師「出招」的。

母親說她先是感謝老師花費許多心思跟時間教育我們，然後才委婉地說我的功課似乎有退步，一些考試題目都解不出來，但由於我們家是務農，沒有多餘的錢讓我補習跟上進度，所以希望老師能再費一些心思在我身上，不要放棄我這個想讀書的孩子。

後來，我們導師大概也聽出母親意思，之後她再也沒在課堂打混，而我們班的成績也終於不再一直墊底了。

〈發揮智慧〉直接溝通 把話說清楚

文／合合（台北市）

「老師，我是**的母親，**在學校是不是很不乖？」

「不會！不會！他很乖！」老師解釋著。

「既然很乖，為什麼他的操行是丙下？」

「喔！我是按照學業成績排的，還有學生排到己以下……」

母親以前也當過老師，她沒有動怒，和緩的跟老師說：「既然他在學校很乖，我就放心了，只是，操行成績按照學業成績排不妥吧？或許很多家長跟我一樣看到孩子那麼差的操行成績會很擔心的。」

老師像受到一頭棒喝，很誠懇的跟母親道歉，並當場應允以後會改進。也的確，從此哥哥的操行寫的都是「甲」。

兒子則是在托兒所時，有一回回家幫他洗澡，發現有很明顯的指甲壓痕，他說是老師弄的。當下決定「一定得去找老師理論」。

沒想到老師並不覺得自己有錯，認為是孩子午睡不睡，影響了別人才動手的，勉為其難答應「以後不會了！」

老師不是萬能，一個人面對那麼多學生，有些思維、做法難免不夠理想，當「老師有錯」，而自己孩子正好成了受害者時，家長該不該出面？出面時要如何出手？那就得靠家長的智慧了，只是，「直接溝通」不失為理智的方法。