主講：林瓊瀛（資誠企業管理顧問公司執行董事）
整理—黃采薇

當超時工作已經成為組織內習以為常的現象時，身為小螺絲釘的員工該以什麼樣的心態來面對這種情況？

無論對個人，或是對企業而言，員工長期加班都可能是許多潛在問題的警訊。以個人觀點看來，需要檢討工作效率是否有改善的空間、時間管理是否得宜；以企業內部管理者的角度思考，則需要重新評估，人力和各項資源配置是否有問題。

加班可分為兩種不同的情況：較常見的是由於業務量太大，正常時間無法完成預定進度，不得已下班之後還要留下來趕工，久而久之成為組織文化的一環。這種超時工作累歸累，總還是有所為而忙，大抵說來問題還不太嚴重。

最可怕的是所謂「惡性加班」：部門內的同事或出於同儕間的比較壓力，或出於討好主管的心態，不論有事沒事一律愛「裝忙」，明明過了下班時間，說什麼就是不肯離開工作崗位，讓「加班」成為約定成俗的習慣。這種「加班競賽」不只扭曲了工作的意義，更可能造成不必要的人力浪費、產生溢領工資等種種弊病，對組織營運的傷害很大，實在是職場中不能忍受之惡。

面臨以上兩種情境，個人應該循以下步驟，正視超時工作的問題。

認清工作的意義和個人特質

首先，靜下來仔細想想：從目前的職務中我可以學習到什麼樣的能力？有沒有需要達成的階段性目標？這個職位的展望為何？我又期許自己在這個工作領域中有什麼樣的表現？

認清工作的意義，可能讓你重新找回熱忱和動力投入工作，也提供機會，讓你停下腳步來評估檢視自己的生涯規劃。

接下來，傾聽內心的聲音，誠實地問自己是個什麼樣的人，想要過怎樣的人生。如果你是個天生的workaholic（工作狂），埋首工作能讓你的生命充滿光輝，獲得無限滿足，那加班當然不構成問題；但如果你除了工作之外還渴望風花雪月，要求更全面的人生，就得停下腳步來好好思考：如果往後2、3年，甚至10年內都必須超時工作，我是否受得了？如果無法接受，有沒有其他方法可以加強行事效率，讓工作和生活達到我所能接受的平衡？有無轉換跑道的機會？

對於很大一部份人來說，「加班」其實是階段性任務，是晉升或學習的必要付出，權衡過這些利害關係，就能說服自己慢慢釋懷。

積極找尋可以努力成長的空間

至於那些受制於組織氣氛得常常加班，又覺得無所為而忙的人更要積極思考以下幾個問題：浮濫加班的情況真的不能改善嗎？能否嘗試向上反應這種畸形的現象？如果形勢逼人，每天就是得長時間坐在辦公室裡，能否用我的力量去影響同事，營造優質正向的辦公室氣氛？除了目前份內的工作，還可以多做什麼提高公司績效？如何提高工作貢獻度，讓超時工作也可以有活力、有目標？

其實，適時主動關心同儕，傾聽他人的需要，你會發現在組織內還有很多可以努力的空間，一味抱怨只會錯失學習成長的機會。

歡喜做甘願受，在工作和生活間找到平衡點

其實，工作應該要是正向、充滿活力的。東方文化中談到工作，往往崇尚「苦行僧」精神，「沒有功勞，也有苦勞」，這些社會價值常常讓加班者有苦難言。然而，晚近歐美管理思潮已經不這麼想了，我常常說，忙沒有關係，偶爾也要看看落日，停下腳步來聞聞玫瑰花香。永遠保有好奇心和一些些浪漫，其實是減壓的好方法，也能讓工作更快樂、更有效率。

如何在工作和生活間找到平衡點，的確是門大學問，但有個不變的原則：歡喜做甘願受。最差的情況就是不甘不願，既放不下工作又要抱怨，這不管對於公司或是員工本身，都是雙輸的局面，不快樂的員工在職場上成功的機率較低，同時也失去了享受美麗人生的權利。