由於時代的進步，加上現代人生活日趨忙碌，如何更有效率、更簡單的處理個人財務問題愈來愈被重視，於是能夠提供最迅速、最直接的「簡訊服務」也相繼獲得許多企業的青睞。為提高客戶滿意度及提供更貼心的服務，全球人壽再出新招，自即日起正式推出「簡訊發送系統(SMS)」服務，除了可讓保戶經由簡訊接收，在第一時間內，清楚掌握各項保單業務受理的進度外，同時也讓保險業務員透過簡訊的同步接收，有效追蹤保戶各項業務處理的進度，進而達到有效提醒、接洽與聯絡的即時服務。結合「簡訊發送系統(SMS)」的時效性、準確度、方便性與全球人壽業務員的主動聯繫提醒，將為保戶帶來更高效率、更貼心的客戶服務。

全球人壽「簡訊發送系統(SMS)」服務，針對多項與保戶權益相關的重要訊息，發送簡訊通知予保單要保人或受益人，服務範圍如下：
1.新契約核保受理及核保通過通知。
2.保單製發及保戶密碼函寄送通知。
3.保費相關：現金或支票入帳、首續期銀行轉帳前、首續期扣款失敗、未繳費通知、催告通知、自動墊繳催告通知、停效等。
4.契約變更：變更結案通知、借款結案通知。
5.理賠相關：受益人理賠給付通知(轉帳或支票)、寄出理賠支票予受益人通知等。

而全球人壽的相關業務同仁，也會在保戶接收到以上簡訊的同時，，同步接收由系統發出的訊息提醒。除了可以幫助業務員做到有效提醒的功能外，也能更有效率的協助保戶查詢各項保單業務受理事宜。

全球人壽行政長李勵雄表示：「提供保戶全方位的照顧與貼心的服務，是全球人壽的服務宗旨，我們不斷積極地研擬及發展各項更貼近保戶需求的服務，目的就在於全心照顧所有保戶及其所愛的家人。」未來，透過「簡訊發送系統(SMS)」的運作，保戶將可更即時、輕鬆的掌握與管理個人的保單狀況，給自己及家人更安心的未來。

【現代保險電子報/1020/市場訊息】