聖誕餐的預約人數終於有點起色。唉，現在我知道了，「重賞之下必有勇夫」果真有它的道理！

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星期二主管會議上，我被痛劈一頓，慘兮兮！主要原因是：聖誕餐和跨年的單點會員報名狀況奇差無比。我辯稱：是因為會員多選擇出國過年了，留在國內的人不多；待在國內的，又多覺得平時已經太常來俱樂部吃飯了，過節想換換口味，去大飯店吃baffet。唉！我也知道這個理由有點牽強，但問題是每次我問我們家美眉，她們都這麼回答我。老闆一聽就沒好口氣，我也馬上發現自己說錯話，只好硬著頭皮被罵。

會議結束，回到辦公室，起先我也沒說什麼。等到我的兩個小主管都回到座位了，才開始借題發揮。從我被怎麼罵的說起，再說到老闆怪罪我們會員部：就是沒把促銷做好，造成會員不預約、臨時來用餐，影響到餐廳備菜不足、現場人手沒排夠、來不及出菜....所以會員部是萬惡的淵藪！

老闆的邏輯是這樣沒錯，但我其實是把它更強調了！(這是耍心機嗎?!)趁機刺激一下這些動不動就拿「以前如何如何」來唬我的傢伙，讓她們別再好逸惡勞下去！

說到激動處，狠話就飆出來了：「誰的預約超過五十個，我個人發一千元獎金！」一千元雖然不多，但重點是：我自掏腰包拿出來的！(而且本公司年終獎金一毛錢也沒有；難得有這可多賺到超過一日薪水的機會，對她們也算是具有吸引力吧！)話說得不很大聲，可是該聽到的人都沒漏聽，回過頭馬上佈達出去，在櫃檯值班的也知道了這消息。

有了獎勵方案，美眉們馬上勤作電訪。星期二下午立即見效，一位會員訂了五個位子，另一位會員訂了四個。美眉們剛開始還跟我討價還價，說五十個太多了，達不到。但我堅持要有目標才有成果，她們也只好接受(而且，出錢的是老大，哈哈！)。接到會員們的報名，美眉們信心大增，還會彼此較勁，整個部門竟開始動了起來！

之前我老是問她們要電訪報表，她們都不給我，推說系統沒有這個功能。前陣子被我發現其實這功能根本就存在，只是她們不去確實輸入。這下子打鐵趁熱，我找上小主管，把我需要的資料類別告訴她，請她設計一個有功能性的電訪報表給我。她告訴我電腦就有這些功能。「你們不是說都不去輸入的嗎？」我質疑。「只要去要求大家輸入就好了！」噢，你說的唷！我順便機會教育，說如果我們有充分的數字資料作為佐證，告訴老闆我們確實打了多少通電話，但有哪些會員真的出國了....我們就不致於白白被罵。(免得每次都搪塞我說：老闆以前就是這樣，因為沒事可問，才會問問電訪狀況。哼！偏偏我也笨，笨到去信這種話。我怎麼會這麼笨啊?!真是活該被罵！)

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坦白說，我不是個很有經驗的主管。該怎樣去跟部屬應對的這些問題，經常讓我傷透腦筋(有時一邊煩惱，一邊感覺到彷彿有白頭髮正從鬢角長出來的樣子....)。偶爾也會想要放棄，想著不如去找個自由自在的職務，例如以前做過的總經理室某某專員，只需對上負責(我一直都是個好員工)、不用費心帶人，日子一樣可以過。但這也是矛盾之處：人畢竟不可能永遠只守著一種職務。在長達二、三十年的職場生涯中(我也很想四十歲就退休，但恐怕沒那種命)，除非你能欣然於接受各種改變，否則就很容易被淘汰！我已經到了這個年齡層，就是該在這行佔到一定的位置。正因如此，我才會接下這個工作的。今天我若去逃避它，那只是讓一切又回到原點而已，毫無意義。

所以，我還是得盡我最大的努力，去解決這一個又一個的難題。從這過程中獲得經驗與啟發，尋求「漸入佳境」的契機！

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最不敢在老媽面前抱怨，因為她一向想得多。我說說就算的煩惱，她都很當一回事的拿來操心。可是現在老爸不在了，沒人可訴苦，我只好一直壓抑。上上星期，帶著滿腦子的煩躁回家，煩到不行了，只好唸給老媽聽。是關於聖誕節佈置的事。我說：帶人很像在帶小孩，小孩長到叛逆期，陽奉陰違的狀況層出不窮。小孩子擺爛，你不幫她收拾，就永遠一個爛攤子在那裡，大家都覺得是你當家長的沒做好；老是在幫她收拾呢，結果就是自己做到累死，她還不知感激。

沒想到老媽竟然不嫌煩，神色自若的跟我說，「你就去跟著她做啊！這畢竟是你的責任嘛！你和她一起做，她就不敢亂混；她鬆懈太久，你在旁邊正可以適時的催促她儘快完成工作啊！該熬夜就陪她一起熬個幾天！」奇怪了，我老媽啥時變得這麼有理念?!我猜這或許這是她帶過三個小孩的心得吧?!

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說到我的目標嘛，聖誕餐最少要賣出一百客，跨年預留給單點的四十個位子也要全滿。過完元旦，除了發掉一千元獎金之外，我還要辦一個聚餐....美眉們說要吃鴛鴦鍋，說了很久都還沒去，趁此正好可以成行。接下來還有農曆新年的佈置，絕不能再犯和聖誕節一樣的錯誤。我打算一月的第一週就要把它完成。再來好像就沒啥大事了，我就可安安心心的去遊玩一下囉！(噢！不對，一月底有人要離職！管它的，等過完年再來煩惱吧！)