2003-05-24 17:56:34阿強
理大減開支 熱線無人聽
本台近日收到有投訴指理工大學熱線電話無人接聽，致電查詢需要多次轉駁，浪費時間。
理大同學阿強今天正透過網上申報課程，途中出現技術問題，故按表格上提供的電話號碼致電查詢。唯電話接通後經過多次轉駁仍然未能連絡上當值主任，結果錯過辦公時間令他最終無法解決問題。
香港理工大學面對財政緊縮的問題，不得已要削減行政支出以減低政府削減資源對學校教學質素造成的負面影響。校方很早已經採用錄音系統取代傳統人手接聽查詢電話藉此節省人手。有學者指機構為節省成本，很多時都會在一些不明顯的地方著手，這是很平常的事，質素與成本兩者之間必須取得平衡。校方至截稿前仍然未有就有關投訴作出回應，本台決定不會繼續跟進。
記者：阿強
理大同學阿強今天正透過網上申報課程，途中出現技術問題，故按表格上提供的電話號碼致電查詢。唯電話接通後經過多次轉駁仍然未能連絡上當值主任，結果錯過辦公時間令他最終無法解決問題。
香港理工大學面對財政緊縮的問題，不得已要削減行政支出以減低政府削減資源對學校教學質素造成的負面影響。校方很早已經採用錄音系統取代傳統人手接聽查詢電話藉此節省人手。有學者指機構為節省成本，很多時都會在一些不明顯的地方著手，這是很平常的事，質素與成本兩者之間必須取得平衡。校方至截稿前仍然未有就有關投訴作出回應，本台決定不會繼續跟進。
記者：阿強