2006-11-08 19:22:07春草秋樹
【散記】不得不抱怨
剛剛在街上踏中了口香糖地雷,不只是弄髒了鞋底,而且還波及鞋背和褲腳,很是沮喪。一邊擔心污蹟不易清除一邊就不自覺地咒罵起那個如此缺德的人。真是可惡的傢伙。還好回家後用熱水清洗,算是有效溶解污蹟,沒有留下什麼明顯的痕蹟。
近日所發生的一些事情,確實是需要我去抱怨的。不必感慨,純粹抱怨一下就足夠了。像代理IKEA傢具的萬訊行,早就向我承諾好了會把有問題的貨品退款的,結果約了時間來回收,已連續兩次在沒有電話通知的情況下失約了,害我白白在家呆等。今天是第三次再約時間了,他們遲到也就算了,本來說好會退回貨品全費和運費的,結果今天卻又說運費不能退。我無奈而且帶點生氣的聯絡負責人,但仍試著以禮貌的口吻反問他們這樣真的合理嗎?我一再重覆了所有道理和事實真相仍是無效,直至我按捺不住了,最後只好直接問:『是否得要我聯絡消費者委員會?』接著在電話中等了一會兒,他們才說沒問題。我最終雖然是討回了公道,但已傷了元氣並對那間公司感到非常失望,他們好像完全就沒有誠信似的。試問這樣做生意,又怎會長久了?
而另一宗事件除了叫人氣憤外,真的還很啼笑皆非。話說一個月前我去辦理更換新款的澳門智能身份證。但在我辦妥所有手續一個星期後,有關政府部門卻有人致電通知我,說我出世紙上的母親姓名出錯了,母親名字中的「雲」字被錯弄成「雪」字,我聽後感到很愕然,這麼重要的東西竟然都可以弄錯,而且還一直錯足了二十九年多,真的錯的很可怕。一番驚嘆過後,於是我試著問來電者大概需要多少時間更正,她卻跟我說因為是別的部門在做,所以不知道也不太清楚。就這樣過了一個多星期,因為那時我即將要出發旅行離開澳門了,就再打去了解事情的發展,結果他們還是跟我說不知道。我問他們那麼我要等到什麼時候,能否給我一個具體的期限?她卻說:『不能確定,暫時仍無法給予一個期限。』直到我旅行回來了,再聯絡他們,仍是照舊沒有任何進展,只敷衍似的說已在跟進當中了。我有些生氣了,於是說:『這樣的話,我會保留追究的權利。』不知是否這句說話生效了,幾天過後終於有人主動打來跟我說明狀況和進展了,來電者說那是因為以前的證件上一直只有父母的葡語譯音,現在新證卻都會把父母中文全名輸入進去,所以至今才發現那個錯誤,又說我的出世紙資料已經更正了,下星期就可以申領證明文件了,而智能身份證亦會在兩星期左右後發出。不過取證前我得自己先去付費領取更正後的出世紙證明文件。雖然是有些不情願的,但這次唯有妥協地一一配合了。其實我也會懷疑,是否真的就這樣算了,或是應該要去投訴或進一步追究出錯的部門?
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嵐影
2006-11-09 16:30:25
其實看到你這篇文章也有點感嘆於現在做人不兇點不行。很多時候遇到不合理的事情時,很想以溫和的態度化解誤會。但根本就沒什麼誤會,對方是很清楚很有意的去exploit你的,然後非要逼得你變得”唔係人咁品”不行...真的很無奈..
像這些事,因為太多了,於是漸漸也懶得去感慨了。我現在都會試著巧妙地把它當作笑話來娛樂大眾。效果還不錯吧?