2011-10-11 22:33:41七月
義工培訓班 6
20111009
今天上了7小時的課。而，有半天是在上情緒辨識。
活動一：我們帶著情緒字眼的牌子到處找別的情緒字眼，然後分享字眼的情緒故事。比如說，我帶著「不安」的情緒字眼牌子找到了帶「幸福」的情緒字眼牌子的同學，然後我要說一個跟「幸福」有關的故事，他則要說一個跟「不安」有關的事情，然後我們交換寫著自己情緒字眼的小字卡。
我發現，大家怎麼都選負面情緒？「恐懼」、「不安」、「遺憾」、「傷心」、「無助」...
活動二：大家坐在位子上，把眼睛閉上，經由主講人說話帶領，進入了自己的世界，然後他在掌心用尖尖的東西刺刺，還用羽毛搔癢，然後最後給了個杯子，要我們用右手拿著，然後在左手放了冰塊，還要我們握緊。等到冰塊快溶化的時候，他要我們將手放在臉頰上。然後最後還要我們用蠟筆憑感覺畫出那段經歷。
我發現，我真的不會畫畫，無法去想像，我只能邏輯思考，有點可怕。不過，在握不住差別把手掌凍僵的冰塊的時候，我突然發現，原來有些事情，你以為你撐不下去了，但是只要再咬牙撐一撐，其實，習慣了之後就真的沒什麼了。因為冰塊到後來並不再令我的手難受了，反而我開始覺得冰塊要溶化了，感覺似乎戰勝了。
主講人說到了
感覺 VS 感受
Feeling VS Emotion
感覺就是比如說我覺得冷，我覺得痛；而感受則是情緒字眼，比如說：難過，開心等。
這，我覺得很有意思。
還有
反應 VS 回應
react VS respond
反應是直接的，沒有經過思考的；而回應則是經過思考才做出的。
這，我也覺得很有意思。
還有
情緒的「禮物」：
Free your heart from hatred
Free your mind from worried
Live Simply
Give more
Expect less
我的解讀是：放下。
這堂課，我學到了：我們要常常覺察自己的感覺、感受和幸味，這樣才可以更了解自己和掌握自己。
接著，我們上的是 初層次同理心
何謂同理心？
同理心就是as if的意思，就是如同身受，而不是同情，因為同情是屬於從高角度看下去，而且是替對方去感受，是一個聆聽者的位子；然而，同理則是同角度在看事情，而且共同感受，同一個地位的感覺。
同理心的基本條件有四：
1. 真誠
2. 尊重
3. 專注
4. 傾聽
結果，正是我們昨天所學的傾聽者所須備的條件。
然而，也很像我在受客服服務的時候所受的訓練：
1. Do not assume
2. Listen
3. Clarify
4. Care
太像了！！！
主講人說完之後，我們還有現場作業，學習如何同理。
然後還有回家功課。回家去感受自己情緒的變化，然後問問自己的情緒為什麼會這樣。比如說：跟媽媽說話的時候提高了聲調，為什麼呢？背後的情緒是什麼？
我發現，原來這個功課我常做呢～
在分組練習的時候，有人稱讚我的同理做的很好，我很感激他們的讚賞，也很感恩。我希望可以藉此讓我的工作也順順利利吧～
謝謝分享 ^^