2013-04-27 13:04:15東北
「吉訶德」連鎖超市
85日圓、1披索的禮券、400美元的西裝、45分錢的保險絲 211
提供新顧客100種優惠的矩陣，以達到開發市場的目的。X軸可以 是代表喜好的車款，如對運動型汽車感興趣，Y軸可以是代表收 入，如經濟許可的範圍，再加上像是所持有的汽車及生活型態等資 料之後，就可以導引出非常個人化的優惠專案。
舉例來說，可以將500美元的現金回饋設計成符合個人化的需 求，如給豐田車主的優惠可能會是：「我們希望能讓你多留在家人 的身邊，這500美元代表我們的心意。」給福特的車主，優惠可能 變成：「Camry的空間是福特兩倍，這500美元是用來證明我們所 言不假。」或是因爲知道潛在顧客的收入與生活型態之後，所提供 的優惠會是將車開到顧客的家裏或是辦公室讓他試開，而不是提供 現金回饋。豐田深入了解消費者，希望能找出更具創意的方式，以 跳脫昂貴的現金回饋等獎勵模式。有了披茲這樣專業的人士來帶領 豐田的直效行銷團隊，加上與顧客建立關係所帶來的正面效益，絕 對不要訝異豐田Camry成爲1997年銷售冠軍的事實。
「吉訶德」連鎖超市
喜互惠大型連鎖超市（Safeway )投入資料庫行銷已有十年， 而旺斯俱樂部（VonsClub )的好主顧專案也有400萬個會員 了 避免讓讀者誤認爲在超市業裏，資料庫的應用只限於大型連鎖超 市，下一個案例所要談的，是一家凡事都運用得體的小公司。
我不知道美國第一家涉入資料庫行銷的連鎖超市是哪一家，不 過我卻知道阿根廷的第一家是哪一家 了幫拉丁美洲的公司建立 顧客管理系統，Seklemian/Newell彳了銷顧問公司與最大的系統解決 方案暨資料庫軟體公司 Tecnologia Telecomunicaciones & Informat-ica SA，及一^家零售彳了銷顧問公司Mario Ascher y Asociados合
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