2010-07-19 12:55:47茱蒂桑

先輩 V.S 新人

公司訂了兩份日文報,主要讀者是阿本仔,但一些上進的台灣同事三不五時也會拿來讀,茱蒂桑平常倒是沒啥看(汗)

某天下午到餐廳裝水,遇到跟人氣王一樣是小主管、有話直說一根腸子通到底的H大姐,在看報的她突然嚷嚷著「這篇要印給大家看!」之類的話,把茱蒂桑跟另外幾個同事吸引過去,原來是「日經NIKKEI」的一篇特輯,標題是先輩と後輩 お互いのここが気になる! (老鳥與菜鳥 彼此在意的地方!)

在日本,從新年度(四月)算起,職場新鮮人已對新環境有一定熟悉度,老鳥也指導新人一段時間了,為了解雙方對彼此的想法,日經特別做了這次調查,排名如下(From2010/6/26  NIKKI プラス1):


●老鳥對菜鳥最感冒的言行舉止
先輩社員に聞いた「気になる新人の言動」

不做筆記,同樣的事問好幾遍
  メモを取らずに同じことを何度も聞く
不打招呼
 
あいさつがきちんとできない
③只會等指示、做別人吩咐的工作
 
指示待ちで言われたことしかやらない
不會帶頭做雜事
 
雑用を率先してやろうとしない
一再犯相同錯誤
 
同じミスを何度も繰り返す
一被糾正就擺出不滿態度
 
注意するとふてくされた態度をとる
不會「報告、連絡、討論」
 
ホウレンソウ(報告、連絡、相談)ができない
不擅長敬語
 
敬語がうまく使えない
缺乏情感表現
 
感情表現に乏しい
即使被糾正,還是抱著「與我無關」的心態
 
注意をしてもどこかひとごとでいる
沒知識卻自行判斷
 
知識もないのに自分で判断する
不懂工作優先順序,積到最後造成大混亂
 
仕事の優先順位が付けられず、抱え込んでパニックになる
缺乏挑戰精神

  チャレンジ精神に欠ける
工作時間玩手機
 
勤務時間中に携帯をいじる
自我主張強烈
 
自己主張が強い

菜鳥們也不甘示弱指出老鳥顧人怨的地方(男女糾察隊吐嘈大排名的FU):


●菜鳥希望老鳥改進的言行舉止
(新人に聞いた「改めて欲しい先輩の言動」)

①看到我們打招呼,請好好回應!

  あいさつをしたらきちんと返して
②心情不好口氣也跟著不好

  機嫌が悪いと口調が荒くなるのはやめて
③請增加指示頻率

  指示はこまめに出して
④聚餐不要拖個沒完沒了,快點決定結束時間!
  飲み会はだらだら続けず、終わり時間を決めて
⑤請清楚說明每日業務的意義和目的

  日々の業務の意味や目的をきちんと説明して
⑥不要擅自為我們貼上「悠閒世代」(註)的標籤

  「ゆとり世代」とレッテルを張らないで

*悠閒世代(ゆとり世代):特指今年進入職場的新人,因是接受在校學習內容和上課時間都有所縮減的「悠閒教育」(ゆとり教育)的第一批日本學子,故稱為「悠閒世代」。

⑦不要逼我們唱卡拉OK&表演才藝

  カラオケや一発芸の強要をやめて
⑧不要擺出「不是教過你了嗎?」的態度

  「一度教えたでしょう」という態度で接するのはやめて
⑨請確實做到情報共享

  情報はきちんと共有して

⑩不要跟我們講其他前輩的壞話

  先輩同士の悪口を吹き込まないで
⑪不要說「以前啊~」這種跟過去比較的話

  「昔は~」と過去と比較しないで

⑫不要過度探人隱私

  あまりプライベートをせんさくしないで
⑬指責時不需手下留情 
  
しかるときは遠慮うせずにちゃんとしかって

⑭不要逼我們參加公司活動

  職場の行事への参加を強要しないで

⑮就算是上司或前輩,做錯就要承認!

  上司•先輩でも間違ったときは認めて


因為對象是日本人,其中有一些很日本的項目,像是打招呼(いさつ),在兩個調查中都名列前茂,可見日本人真的很重視這檔事。「不要逼我們唱卡拉OK&表演才藝」也很有畫面,本人立刻想到日劇裡一群人喝酒應酬,然後某個可憐鬼被推出來跳肚皮舞or其他雜耍的情景,悲情啊!

相信身為上班族或有過職場經驗的姐妹,心中也浮現很多畫面吧?當菜鳥時的戰戰兢兢、跟上司相處的點滴、開始帶新人的自己….etc,茱蒂桑看完也不禁冒冷汗,本人在公司也算中生代了,但還是符合很多選項啊(抖)只能說這個調查超寫實,老鳥菜鳥之間存在的問題大同小異,不管拿到哪國都通用吧?

不知大家對哪一項特別有感覺?工作幾年下來的感想,本人最弱的還是
只會等待指示、做別人吩咐的工作這一項(慘)其實也不是故意偷懶什麼的,很多時候,對於沒啥彈性的行政工作,真的就是沒想法;一方面也不知自己能單獨做到哪種程度,搞不好最後還被主管嫌多事,所以乾脆只做分內的事(攤手)就像特輯裡一個老鳥的分析「新人的確有認真看待被賦予的課題,但似乎不擅長自我思考及運用」................算你犀利。

話說回來,以上困擾常發生在S桑還擔任本人主管的時期,茱蒂桑的大條神經對上日本人的龜毛個性(S桑更是龜毛界翹楚!),想當然事件頻傳,一度也讓本人很挫折。但經過長時間磨合,雙方比當初了解彼此,茱蒂桑逐漸學會以S桑心態去看待工作,學會必要的龜毛,知道恰如其分的界線在哪,失誤似乎也越來越少。
有一天,當S桑對茱蒂桑說出「頼もしくなってきた」(妳越來越可靠了)之類的話語時,真的有種苦盡甘來的滄桑感啊............S桑:那只是基本階段!)

本人磨合得辛苦,仔細想想,S桑應該也不輕鬆吧?有良心一點的主管,想糾正屬下的錯誤行為時,其實不會讓場面太難看(破口大罵之類),遇到皮一點的對象,改不改還要看當事者咧!所以主管也有難為之處,也難怪H大姐嚷嚷著要把這篇調查作成小卡,強迫全公司同仁隨身攜帶,方便大家隨時自我反省XD

特集裡另外還給老鳥及菜鳥一些跨越代溝的意見,個人覺得還算受用,最後也分享給大家:

◆老鳥應有心態
→不只教新人工作怎麼做,意義及目的也要清楚說明。
→新人到職半年或一年後,讓他們自行思考工作的意義及目的。
→當場表達「讚美」與「糾正」,不要事後才說
→打招呼由自己做起
→指導新人、引導新人發揮能力,也是讓自己成長的機會

◆菜鳥應有心態
→工作的意義及目的,親自做了才知道。全力以赴面對既有工作是首要任務。
→做好包含雜事在內的每日業務,就是通往「想做的工作」的捷徑
→經常想像對方所期待的結果,搶先行動
→對前輩的指導及糾正有疑問,不可閒置立刻發問
→定期檢視自己的言行舉止,跟前輩討教


人在江湖,大家都有機會當老鳥或菜鳥,希望親愛的朋友們讀完這篇,工作起來更愉快&順利,
一緒に頑張りましょう!





P.S.
1.
我的媽啊這篇好嚴肅!但茱蒂桑真的希望大家能從中得到一點提示(認真),下一篇應該又是自炊系列了,科科~~~
2.
同步公佈於臉書,不過這邊多了改善意見&茱蒂桑心路歷程,比較值回票價啦(毆)

 

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ayumi 2010-07-20 20:54:20

雖然沒待過公司,但是可以深深感覺這則新聞很貼切,尤其是身在日本,雖然沒有公司那樣紀律分明輩分分明,但是學校內也一樣,輩分分得很清楚,在上面的權利相對比較大,小的要必恭必敬,但相對的身為先輩也不能當假的,也要能確切的指導指引後輩,不然後輩大家都看在眼裡!打招呼,我也深深得覺得非常重要,尤其是要如何面帶笑容打招呼!
我也要好好學學這篇一下,呵呵!

版主回應
感謝學妹頭香,我就知道這篇會冷門,難道大家比較愛看我煮菜嗎.....XD
比起來台灣學校真是歡樂,求學階段也沒碰過什麼被前輩欺壓的事....學妹辛苦了!不過以後工作會比較快進入狀況就是~
2010-07-24 10:56:35