客訴的幾個原則
1.誠意
2.不是做錯了，只是做得還不夠好。某方面而言是要承認的
3.守好自己的線，不要跟著申訴人一起爆炸。報詐失控的時候，說出的話、做出的行為都是糟糕的，事後更是難以收拾的。
4.有時候拍桌、大小聲，也可以是一種「技巧」，使用的好也有其功用，誰說處理申訴一定要溫柔低下?

※原來督導所說的「對方是來找碴的」的意思是「就是要來羞辱承辦人，激怒承辦人」，而不是「故意不交出才所證明。」


看見卡債者的心焦啊.....「怎麼可以大家都說好了，突然就又反悔了？」「要怎麼樣可以保住我的房子哩?!」
看見「看起來有施用的家伙呀」..........律師看起來會幫他呢0.0

聊天古詩詞古風XD

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