昨天第一次帶啾吉寶包外宿，行前survey了一下適合帶寶寶住的飯店，
主要的需求是交通方便、最好有育嬰用品、可以泡澡泡湯、價格不能太誇張的貴....等等，（帶寶寶出門要考慮的細節變得好多，跟單身時期完全是兩個世界啊）（而且有小孩之後，每次在FB看到無家眷的朋友悶快樂出門打卡我就火大）雖然帶小孩出門頗麻煩而且還遇到颱風天，但完全不減我的興致，
（在家帶小孩夠悶了，能出門玩就是我的大確幸了！）


（一進到房間，馬上就被卸貨的小啾吉）

一開始選到倆人旅店，是因為它位於新北投站附近而且有免費交通接駁（所以搞不清楚詳細位置也沒關係）
還有提供嬰兒澡盆（但是沒有嬰兒床），而且網站上的照片看起不錯，
至少房間內的設計還蠻好看的，不會太老派，所以就趕緊下訂，
殊不知，訂完之後我才發現這篇不推薦的心得文，
哇賽....裡面的內容也太精彩了吧，
只好安慰自己那已是三年前的文章，
這三年內應該有進步吧！

到了新北投捷運站，第一件事就是先去肯德基買外帶全家餐(先準備吃的很重要)
然後才打電話聯繫旅館，請旅館司機來接，
櫃台人員告訴我車牌號碼、車子廠牌型號以及等候上車的地方，
還問我跟我腦公的衣著顏色，聽起來很完善對吧，
結果過了十幾分鐘之後還是沒見到人，
我才悠悠的跟我腦公說：
“其實我有爬文爬到有人等了四十幾分鐘才等到車耶”
看來接送的服務還沒進步～
於是我就再跟飯店櫃台人員確認時間，
對方才說因為剛好才接走一組，所以才讓我們等了這麼久，
在這裡本宮建議他們要有一套標準說辭如下：

1.請問您今天是幾位大人幾位小孩呢？
2.請你們在捷運站對面的xx等候上車
3.今天派車的車號是xxxx.什麼顏色的什麼廠牌的小客車
4.因為剛剛才派車接另外一組客人，所以預計xx分鐘才會過去接送
5.若xx分鐘過後尚未等到接駁車，可以再來電確認時間

照著上面的SOP講應該就不會讓客人不爽了吧？
(要知道部落客是一種跟神秘客一樣惹（很）不（可）起（怕）的生物啊)

後來接駁車來，司機人很nice幫我們開車門上車，
也很親切的跟我們聊天，
從他口中得知北投有機車快遞這種神奇的地方文化，
若晚上想吃東西但是懶得出來買，
飯店提供幫忙叫機車快遞的服務請他們代買（代買費用$70)

到達飯店之後，check in的流程還算順暢
（寫到這裡開始覺得我根本在寫神秘客的報告了啊XDD)
櫃台引領我們進房的時候，
我表示在網路上訂房的時候有備註要借一個嬰兒澡盆，
一開門進去服務人員就幫我確認（結果當然是沒有，若有我一定很驚訝！）
並幫我拿一個過來....



酷估鴨的澡盆其實沒有很好用，但聊勝於無，
澡盆的style跟房間也沒有搭到。（怎麼不採購一個時尚一點的摺疊式澡盆）



泡澡池有點小，
但夠啾吉游泳了～（我有準備游泳圈給啾吉游泳喔）
給北鼻游泳的水是放一般自來水，
水溫不要太高（不要超過35度）不然太熱泡不久的。



因為那篇“不推薦”的心得文章，
我一進房就帶起白手套看房間內的灰塵量是不是超標(誤）
結論是打掃這一塊是有進步啦，
雖然玻璃沒擦很乾淨、燈罩裡有明顯灰塵，但都在可接受的範圍內。



啾吉在king size的床上爬的很開心歐～



腦公覺得設備有點老舊，我對這點沒啥意見，
只覺得房間內的燈光太暗了，我比較喜歡燈光明亮的感覺，
但大致上我只要室內設計的部分不要太老套、房間不要太髒就很滿意了。

這次住的房型是一樓的溫柔客房，
晚上泡完澡之後，發現有隻蟑螂跑到泡澡池子旁，
我就默默的拿著乳液噴牠，然後小強就逃到池子裡淹死了= =
(住一樓應該難免會遇到小強進來玩）



然後早餐的部分我覺得還蠻好吃的，
現烤鬆餅脆脆的我大推薦，
還有鮮奶、咖啡、烤吐司、水果、地瓜粥、蘿蔔糕、奶皇包、玉米濃湯....都很不錯。



比較尷尬的我覺得是服務的部分，
服務員都很親切沒錯，但我覺得他們需要建立一些SOP....XD
像我之前在宅配當過客服，其中一個教育訓練內容就是：
“不要猜測對方是不是某人“ex.請問你是林先生嗎？請問你是昨天打來客訴的吳小姐嗎?"

若猜錯了只是讓客人覺得自己沒有被重視而已，並且會覺得是又怎樣？不是又怎樣？留下一堆疑問在客人心裡罷了。

像我一進去餐廳用餐，他們服務員就問我"你是不是昨天那四個女生一組的“
我當下的反應只有"蛤"而已，並且覺得你們客房數才多少，這樣也會認錯人不如不要認人啊～ 然後服務的人員也沒有分工好，像員工1號替A客人烤了鬆餅，鬆餅好了員工2號拿起鬆餅開始一桌一桌問是你的鬆餅嗎？結果還是Ｂ客人說這是Ａ的鬆餅，我這Ｃ客人看了只有傻眼而已吶。

所以到了結論的部分了：（五顆花花為滿分）

適合嬰兒度：✿✿✿✿
房間乾淨度：✿✿✿
房間硬體設備：✿✿✿
早餐好吃度：✿✿✿✿✿
服務專業度：✿✿

以上為不專業也不負責任之住宿心得，給最近想入住倆人旅店的朋友參考喲～
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倆人旅店(立德北投溫泉飯店)  
地址：台北市北投區幽雅路11號 
電話：+886-2-2897-3611