2005-12-10 21:54:57joan

說服溝通

說服溝通這門課其實每天都應用在我們生活中,那生活中的溝通與理論如何對應呢?如
不久前偶像實力歌手與娛樂主播爆發緋聞事件,蔡依林的表現受各方面好評也最獲讚美,而形象也更好了、影迷也更加忠心。就以此事件來探討公眾人物面對緋聞事件的說服溝通策略.
以蔡依林案子來分析公眾人物面對不同的場合、情境而表現差異性的傳播訊息。
1.面對記者受訪時的溝通說服:
(1). 情境取向/目標取向-當蔡依林面對一堆記者追問時(公眾傳播),所面對的情境是緊張、煩亂且互動者皆是最有力的傳播媒介及直接式盤問時,這樣的情境回饋是很快速的及傳播目標較不確定,且涉入感官(視覺、聽覺、觸覺、嗅味),如沒事先準備策略是較難傳播很完善,而蔡依林可以很清楚簡潔表達對各個受播者的問題、疑慮、期許及懷愛(包括:記者、影迷、好朋友(周)、好朋友的新女友、對方的影歌迷、公司、媒體、同事、朋友及愛看的大眾…等)。註.據所知有人問蔡依林受訪時是否己和公司及經紀人討論或演練過要如何面對媒體的問題,而蔡依林則回應:「所有的回應都是她個人的想法及想說的話,前先並沒有演練及有人教使」
(2). 自我表達目標-蔡依林在這此的傳播中有做好”印象整飾的直接策略”,有表現自己的風格及不呈現自己是哀兵,同時也請大家給于他們祝福、也用同理心請大家給于空間,不逃避媒體也不使用經紀代回答方式,所以不但形象提升也受他人肯定、連新書《Jolin24堂英文日記課》銷量已經超過25萬本,蔡依林還為青少年立下典範,就是被劈腿了,或是被擺一道,或是被否認交往過,都不出惡言。(佼寶事件則相反效果,成了雙方口水戰)
2.上其它節目主持人訪問時的溝通說服:
當蔡依林面對主持人時(公眾傳播),因面對的人減少了而訪問的情境也不同及訪問者的立場及心態也與記者盡不相同,傳播方式改變,相對的情境取向/目標取向、自我表達目標也會有點不同,在其它節目主持人訪問時的溝通則是較面對記者時能開啟心房、也較放鬆,所有的感官皆會降低,回應的問題也較內心,講的話也較多及詳細,如.「以前我都會維護他的形象,所以同意不公開..。」她笑說:「最好的療傷良藥就是朋友和時間,我現在最愛跟朋友聊聊天、打打小麻將。」…等。

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