如果在一場喜宴中，坐在妳鄰座的人自我介紹：我在做直銷。當下，妳對這個人的反應或是觀感是什麼？

老實說，如果是幾個月前的我，我會稍微保持距離，以免成為對方努力推銷的對象。也不知道從什麼時候開始，就自然而然會對做保險或是做直銷的人，有一種刻板印象存在，但是，由於CHAD的一些朋友都是從事保險，因此，我對於保險業者的觀念已不像從前那樣偏頗。倒是直銷業，我還不曾擁有這樣職業的朋友，直到兩個月前，我開始閱讀富爸爸系列叢書時，由於對於富爸爸已經持有一種專家印象，因此當他在「富爸爸商學院」一書中提到：「直銷是一種很好的創業方式！」我開始重新思考直銷的定義與性質。

直銷是什麼？記得以前唸書的時候就曾經讀過，直銷不過是銷售的一種型態，跳過大盤商、中間商、零售商而直接到消費者的手中，也就是說今天要買統一企業生產的飲料，不會到7-11去買，不會有捷盟物流幫忙從製造商或是倉庫運送到7-11，而是直接向製造商下單購買、然後取貨。（以上例子僅供參考、無廣告意圖）

不知道妳是否也曾像我一樣，對於直銷業存在有莫名的錯誤觀念（也就是"老鼠會"還有亂拉下線、產品貴又不實用）？

但是想想Dell戴爾電腦，它會迅速蓬勃發展，靠的也就是直接銷售的模式。依稀記得大學時，一位教授分享的經驗：在美國時，他曾在半夜在網路上下單訂了Dell的電腦（依自己需求配備、客製化設計）並線上刷卡，沒想到隔天中午當他起床要出門時，赫然發現包裹已經送到家門口了，而這樣的價格換算台幣卻只要兩萬多。這也許是戴爾成功的商業模式，在省去中間商的利潤後，其實過程節省下來的成本直接回饋給最終使用者，因此可以比一般市面上買到的電腦更便宜。（關於中間商的利潤，只要想想到家裡附近的便利商店買一罐飲料和到不一定離家裡很近的量販店買一罐飲料，價格上會有些微差異，而便利商店販售的較貴是因為它創造一層更便利的通路階層，因此必須從中索取更高的費用）

因此，如果坐在喜宴旁的那位新朋友是直接告訴我，他服務於戴爾電腦，也許我對他的觀感就會大大改變！因為戴爾電腦的品質與品牌已經獲得市場上某程度的肯定！

那麼，直銷業是什麼？

從我從書上看到的、及目前接觸到的，還有自己的心得與的觀察，一共有以下幾點：
★People：一定是以人為企業價值的，因為它必須靠人做為產品與知識交流的媒介
★Product：只有提供高品質產品的公司才能存續（這應該是一般企業體的通則）
★Passion：直銷商必定是產品愛用者與公司擁護者，唯有對產品有信心與熱情與感動，才能大方與人分享
★Principle：良好的直銷公司不會單憑會員簽約加入就支付上線佣金（那是所謂的老鼠會），必定是真正有銷售產生時才會產生佣金；並且不應該強迫直銷商購入大量產品庫存（我自己認為的啦）；擁有合理的退貨規定

以上4P是我自己歸納的關鍵點，也許不夠完整，也許不夠正確（我還只是一個門外漢），但是，在經過這幾個禮拜的洗禮後，我真的對直銷產業有"另眼看待"的感覺出現。最重要的是，我自己認為，直銷業寶貴的地方在於它能夠提供"教練"的精神：由上線帶下線的方式，快速複製成功模式，而不必像一般創業那樣從頭開始摸索在（直銷業，只有幫助別人/下線成功時，你才能成功）。

在直銷業要有熱情與樂於分享的精神才能成功，財富也許是吸引許多人加入直銷業的誘因；但，我猜想可能也有很多人因為沒有獲得預期的財富而離開直銷業。我想，其中的差異就在於，熱情與分享是心法，財富是隨之而來的附屬品。如果缺乏對產品的熱愛與信心，只想藉由銷售商品獲取利潤的人，也許最終會感到失望，因為他們可能忽略顧客的最基本需求是什麼（Voice of Customer）！

以上對於直銷的想法純粹為個人見解，不代表正確的直銷定義，也歡迎有其他意見的人進行交流！

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有興趣的朋友，可以進一步參考莫莫的網誌：
http://www.wretch.cc/blog/Nadya/2809365

本篇文章轉自http://www.wretch.cc/blog/amysen0905/302710