今天還是一樣往常的上班

只不過今天遇到的遊客真的很自私根本不懂什麼叫將心比心

我做服務業是想服務態度好的遊客

至於那些自以為花錢就是要我們服務到底沒事找碴把態度不好掛在嘴邊

每天笑笑的跟遊客 聊天 解說 你們一句話 態度不好!!? 我們被打死

你們會說服務不好=沒有按照你們的話去做或者是沒有順你們的意

今天我下勤的時候好好的沒事!!要往休息室的方向走

突然有一位媽媽 氣衝衝的衝向我!!一在批評我們服務人員態度有多不好

我笑笑的跟你說『抱歉我並不適當事者』我不知道您的現場狀況

媽媽直接回我說『你們公家機關都一樣還不是都領我們繳的錢在做事』

後來我了解到原因　

原來這位媽媽剛從鳥園車站上車到列車總站想去看貓熊館

後來我們的服務人員開始疏導遊客往出口方向前進

前方是車子步道參觀貓熊館統一往出口方向迴轉

這是我們一定會講的安全宣導

這位媽媽很特別　他就直直得往前走

我們的服務人然趕緊廣播　不好意思前面遊客止步是汽車步道請往車尾出口走

摁．．不知道他耳朵有沒有帶出來　還是往前當然搭車的來賓一直在看那位媽媽

後來我們親自過去帶他走　沒想到換來的是不斷的批評跟抱怨

不知道他是不是丟臉到生氣　還是怎樣

服務業客人是至上沒錯　可是請你們懂的什麼叫做將心比心

我們也有選擇要不要服務你　你態度好當然我們會以１０倍甚至１００倍來服務你

那些以為花錢是老大可以汙辱服務業的話很抱歉雖然我們還是會服務

只不過以後你一也會有這種人對待你　有因必有果

服務業並不是給你們吃死死的！！