藥膳鱘龍魚 8AM8行銷術服務可以很不一樣：讓顧客見到你就開心，服務正是一種修練
網銷女神微商分銷聯盟
全球已經有數千萬微商。
帶殼生蠔為什麼有一些微商非常成功，買車買房？ 為什麼大部分微商每天拼命刷屏卻窮途倒？
你再也不用每天拼命刷屏卻找不到客戶。
你再也不用花大筆時間大筆錢尋找暢品。
你再也不用囤一堆賣不出去的貨。
隆重介紹 網銷女神微商分銷聯盟
成為網銷女神微商分銷聯盟夥伴，你將可獲得：
1.隨時獲得 網銷女神 團隊花了大筆時間金錢測試成功的暢銷產品（最重要的是 品質保證）。 你不需要花你自己時間金錢找產品，測試產品，囤貨一堆賣不出去。
2.網銷女神多年每天銷售數千美金的經驗，傳授給你。
3.系統化模式：你也可以輕易擁有你自己百人分銷微商每天搶購你手上的貨。
4.若你手上有好貨，透過網銷女神微商分銷聯盟萬人分銷，立刻銷空你的貨。
5.網銷女神將透露幾個比賣貨賺錢更快的秘密。
你再也不用擔心銷不出貨。 你再也不用花自己大筆時間大筆錢找貨。
立即成為 網銷女神微商分銷聯盟夥伴 點此：http://bit.ly/1Bs6to3
服務可以很不一樣：讓顧客見到你就開心，服務正是一種修練 http://www.books.com.tw/exep/assp.php/bookmoney/products/0010526789
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/bookmoney/products/0010526789
商品訊息功能:
商品訊息描述:
好的服務，最終是來自於人。
現今的客服資訊系統、流程再進步，也無法取代親切的服務人員。
而不良的服務，則是一傳千、千傳萬！
即使服務如此重要，從台灣到大陸的服務業都大幅成長，
然而服務人員面對的最大挑戰，
還是在「品質」和「效率」之間掙扎求生存！
本書將說明如何克服這一點，創造出不一樣的服務！
這本書適用於零售、客服組織，是專門為客服人員、技術支援人員，以及主管而寫的。長久以來，他們為客戶解決疑難雜症、承受「奧客」的轟炸，是承受壓力最大的一群。在高壓之下，如何能維持良好的態度、健全的心態、拿出最佳表現，並為公司帶來利基？
本書重新探索企業已耳熟能詳的道理，提供豐富的實例，剖析第一線人員的心理困境、上級主管管理上的矛盾，以及顧客形形色色的需求，在「品質」和「效率」之間如何調適，以及最重要的，如何和顧客「良好互動」，讓顧客「感動」又「感心」！
優質的服務不花什麼成本，一個微笑，就可換來顧客一聲「感謝」，更可能大幅提升利潤。服務業的觀念需要renew，本書不只教您從事客服工作的技巧，更教您如何樂在服務，贏得顧客的信任與忠誠。
服務，是人生的縮影。即使再辛苦，也是希望顧客說一聲：「謝謝你，我很開心！」
★★★本書為《活力客服》2011年改版★★★
作者簡介
羅珊?德西羅博士(Rosanne D’Ausilio, Ph.D.)
她是產業心理學家、管理顧問，也是人性科技公司(Human Technology)的總裁，專精於客服中心的經營管理。二十年來，她提供需求分析及客製化的教育訓練，協助企業創造高利潤的客戶服務。她也是成功的演說家，在商業雜誌及電子報發表不少文章。
譯者簡介
子鳳
大學主修行銷管理，因熱愛文字工作而投身翻譯，譯作有《夢想的金鑰匙》、《長存記憶中的菜單》、《托斯卡尼田園歲月》、《體驗品牌》等。
李瓊芬愛上新鮮團購
國立臺灣大學社會學系畢業，英國華威大學組織研究碩士。譯作有《權力遊戲》等。
商品訊息簡述:
你可能感興趣的文章
