記得自己剛進公司..時..

面對了一大堆的問題..

人..事..物...

但也一直做到現在了...

有了許多新的同事進來...

大家感情也很像家人!!

可是我發現..

澳客也愈來愈多...

許多堅持點的我...

漸漸的..愈來愈強硬!!

今天這個客訴..

我很低落...

或許我個性太過於直接...

所以說話不代任何感情..

客人覺得自己沒有面子...

一般人..去看醫生..

有誰會自己進去看診間..

不是都在..外面等嗎?

今天這個客人..

帶了一隻哈士奇..掛號完..

我還跟他們說..請稍等一下..

因為還有上一個客人在看病...

結果..那個人一出來..

帶哈士奇的客人自己就進去了診間...

我們的醫生..很生氣..

相對的我是櫃枱..我就去跟這對客人說..

""不好意思..我們還沒有消毒完..而且你要進來也應該要跟我們說一聲吧!!"

""這樣子..對我們醫生很不尊重!!""

結果..對方很氣的走了..到了一樓去客訴....

我很難過...

可是或許這就是做服務業的無奈吧!!

我..

想了很久...

堅持..或許不好..

但是..戴著面具的功力..

或許我還學不會吧!!


我只是覺得..

這麼久以來...

如果有眼睛的人..

應該看得到我們的付出...



那對客人不也應該自己想想嗎?


有時..我會想自己是不是不試合跟客人接觸!!