到澎湖玩最重要的一點我覺得就是民宿。畢竟除了澎湖,在台灣還有什麼地方有如此數量眾多,百家爭鳴的民宿可以選擇呢！選擇好的民宿,不僅可以撫慰旅人的疲憊,也可以讓初履異地的人們留下對當地美好的回憶。

佔了點因為我是這次行程主辦人之便,我有了小小特權,所以選擇有特色且質感好的民宿是我一開始就打定的主意。

在確定所有人都訂到飛往澎湖的機票之後,就開始尋覓三天兩夜所要落腳的民宿地點。

第一天住宿的是這間在網路和雜誌上頗富盛名,今年初才開幕的民宿。

我幾乎是第一眼就喜歡上它充滿著異國風味的裝潢和風格。雖然價錢頗貴,幾乎是一般澎湖民宿的一倍,但我覺得它一定有它值得的地方,所以行前一直大力跟這次光輝國慶澎湖團的其他九位團員推薦它。理由不外以下幾點:

這間民宿今年四、五月才開幕,很新。

裝潢風格特別跟坊間的民宿不同,絕對讓大家有不一樣的感受。

有無限量的下午茶供應,這等好康不容錯過。

但是住過之後,它畢竟還是讓我失望了～～～。所以在這邊介紹歸介紹,但是我不推薦這間民宿！

反正我這兒流量不大,就仍決定將它的全名寫出來。並且記錄這次消費的過程,純粹就我一個消費者的觀點和感受。

先說說它的優點吧！遠遠的我們就看見這棟紅磚色非常特別的建築物,開門走進去,顏色對比鮮明的裝潢與典雅的擺飾傢具,非常符合民宿的名稱,也讓大家留下對它第一眼的好印象。

通過大廳前往房間金碧輝煌的自動門,是一排通往各間房間的長廊。

進入房間,每個房間都有不同的擺設與 king size 的大床,配上鍛鐵的床架,說不出的異國迷人風情。

門窗的設置和燈座的挑選也非常符合整體風格。

浴室中有形式古典的蓮蓬頭和水龍頭洗手台,備品的品質也都非常高檔,不管是手工肥皂或是木質柄棉花棒,還有海鹽沐浴乳。這些細節都讓人感受到他們對於經營這間民宿的企圖心。

說完優點,該說說我為什麼對它有所不滿了。

我以為經營民宿有一個最重要的元素就是人情味。但是我在這裡完全沒有感受到。

一開始是因為同行的人當中有人要跟公司報帳申請旅遊補助,需要收據,而大家一定都知道,報帳用的收據一定需要店家的統一編號,我不知道是不是北非沒有營利事業登記證,反正我們要了很久都要不到一張有統一編號的收據。北非的櫃台小姐甚至還說,我們開這種收據從來都沒有顧客說不行的！我看了收據,上面有負責人私章以及希臘邊境的章(注意喔,還不是北非的章喔?)……就是沒有他們的統一編號?

說到最後完全沒有交集,我們也是你的顧客,我現在告訴你沒有統一編號就不行,那你是不是要想辦法,而不是硬凹,一下說你們正在申請,一下又說開民宿不須要營利事業登記?那到底是為什麼你們沒有統一編號呢?我只是疑惑,難道民宿不需要報營業稅嗎?這是變相的逃漏稅嗎?

再來就是下午茶了,北非的網站上明明寫的就是:房客無限量免費供應。我想看得懂中文的應該都對這幾個字的意思不會產生誤解吧！就是可以免費續盤囉！

下午茶一開始端上來一份的量是一小塊黑糖糕(約4cm*4cm 大小)和兩塊蜂蜜蛋糕,一小盅巧克力布丁,外加摩洛哥茶或是冰玫瑰水。但是實際上的情況呢?我們一行人十個人可能是陣仗驚人吧,才兩三人(還不是全部的人喔)說要續黑糖糕和蜂蜜蛋糕,老闆就露出為難的臉色,甚至連：『哎呀~~我們準備的量有限,你們別把其他房客的量都給吃完了！不然我給你們烤土司好嗎?』這種話都說的出口。感情好,是怕我們吃垮你囉?

那我就要說了：你有種在網站上寫: 房客無限量免費供應這幾個字,就大器一點,乾脆一點,至少讓每一位房客都至少可以續一份,不要為了區區幾塊錢的黑糖糕讓顧客輕易察覺你的為難和小氣！你心裡不舒服覺得我們好像一群餓死鬼,故意要佔你便宜。我們倒覺得你這間店假裝大方,捨不的區區一兩百元的黑糖糕,還要硬掰你們準備的量不夠!

準備的量不夠?!你不會再去買嗎?

黑糖糕在澎湖一斤才90元,我們是能吃你多少?但是你一間店的形象是再多錢也挽回不了的。

(結果才多給了三四塊呢!!真是世界小氣~~)

如果不是你網站上寫:房客無限量免費供應,我們也不會要求要續盤。今天請你把遊戲規則寫清楚,如果是你沒這樣寫而我硬是要你續盤,那是我們強人所難。但是如果是你在網站上明白寫房客無限量免費供應,卻不乾不脆,小鼻子小眼睛,帶給客人厭惡感受,請問是誰的問題呢?

經營一家民宿想必是不容易的,我知道在商言商是必然的道理,但是你也不須在我們問你澎湖有哪裡好吃好玩得時候急吼吼的告訴我,可以吃你們的法式料理或是到你們開的pub 去消費。賺錢手段太不高明了吧!!我問你的是澎湖在地的好吃小吃或是哪裡有熱鬧的夜市,你卻要我趕快再把錢掏出給你再賺一筆。非常可笑！更別說房間有股潮溼味道,有間浴室的水管還不通了。

也許北非自認為其硬體設備相較於其他民宿來得有優勢,不自覺提高了自己的姿態?我不知道,但是我完全沒有感受民宿該有的人情味與以客為尊的理念。