校務會議校長室報告1000216

一、                賴市長教育理念與教育工作重點：市長強調『用教育為孩子裝上飛向夢想的翅膀』，主張「德智體群美，五育並重」、「普通高中、技職教育並重」、「機會平等、城鄉並重」、「本土化教育與國際接軌」及「家庭、學校、社會教育並重」五大並重的教育原則與十二大願景，包括擴大教育投資、城鄉教育無差距、打造優質學習環境、提供多元選擇適性發展、教育零拒絕、協助弱勢保障就學、推動本土化教育重視文化鄉土、培養外語能力與國際接軌、塑造健康活力學子、推廣閱讀風氣、創造良好終身學習環境及研擬對策因應縣市合併新局。

二、                鄭局長教育理念：五都競爭中，「教育」是最重要的基礎工作，「人才培育」應該成為大台南的資產，透過教育，讓台南子弟在國際上頭角崢嶸。在教育的推動上，以「五育並重」為核心，「適性發展」為目標，「多元創新」為歷程。做法如下：1.有愛校園，遠離霸凌；2. 動態學習，社團萬花筒3. 樂趣閱讀，書香台南；4. 跳脫窠臼，發揚理念。

三、                邇來校園霸凌事件頻傳，請各位同仁積極加強落實法治教育，提升學生正確法治觀念，以杜絕校園霸凌事件之發生。

四、                依據兒童少年保護相關規定，對於遭受性侵或虐待的學生，請各位同仁落實法定通報與責任通報，並後續追蹤輔導。

五、                邇來時有民眾檢舉學校教師違法於補習班上課，教育局將不定期派員稽查，請各位教師切勿違法至補習班上課。

六、                請各位同仁加強教育小朋友節約用水用電，並推行節能減碳的概念。

作者：李佩芬、張漢宜 出處：親子天下

身為家長的你，是否知道自己的哪些行為會讓老師覺得「家長像怪獸」？身為老師的你，是否也曾暗暗苦惱，為什麼碰上怪獸家長的總是我？快來看日本京都教會的「擊退怪獸家長」教戰守則。

該如何應對「怪獸家長」？以下是京都教委會提供的幾項重點：
一、預防勝於治療，平日就要跟家長做好溝通
平常就積極透過各種管道跟家長溝通，例如聯絡簿、懇談會、家庭拜訪等，說明教育理念，也傾聽家長的聲音。若發現雙方的認知有差距，及早溝通，當下可以解決的事就不要拖，以免怨氣累積，「培養」出另一位怪獸家長，等到他們採取行動為孩子「伸張正義」，局面反而難以收拾。
二、怪獸家長找上門時，要做好準備工夫
  當家長開始頻繁地打電話到學校抱怨、到校投訴時，即有「山雨欲來風滿樓」之勢，千萬不要坐視不管、打官腔敷衍了事，否則家長的怒氣可能會如野火燎原，一發不可收拾。應儘快安排家長到校會面懇談，並事先針對家長抱怨事項蒐集資料、思考可能的對策。如果自己沒把握，可以請教資深的教職員如何處理，必要時，可請主任等管理職一起參加家長面談。
三、站在家長的立場思考問題
  跟家長面對面時，無論對方多麼無理取鬧、不管自己多麼站得住腳，都不要如刺蝟般劍拔弩張，否則，這場會談還沒開始就已宣告失敗，並且埋下日後更嚴重的導火線。最好的做法是－－傾聽，站在對方的角度來看事情。因為，家長與老師的共同目標都是為了孩子好，但往往只站在自己的角色看問題，而未曾思考另外一方會怎麼想。抱持同理心，無形中就會將彼此的距離拉近，以理性的態度來面對、處理問題。
四、依據家長不同類型的抱怨制定對策
  家長對於教育有各式各樣的抱怨，看來複雜，其實可以用四個象限來分析歸類。以「現實性」（是否容易理解）為橫軸、「正當性」（責任是否在校方）為縱軸，可以分為四種：
  １、現實正當型：家長絕大多數的抱怨都屬於這一類。也就是說，家長的不滿是可以理解的，而且是可以解決的，關鍵在於校方與老師是否注意到問題的存在，了解問題形成的原因，並以具體行動加以解決。如果學校指導不周、處置過當或疏漏、甚至教育策略本身有待商榷，這時，校方要能坦承梳失，確實謝罪、負起責任，不因循茍且，針對問題加以迅速改進。
  例如，家長發現孩子回到家悶悶不樂，晚上明明很早就上床，早上卻起不來或賴床，甚至不願去上學，問了也不講原因是什麼。這表示很可能在學校生活發生某些問題，由於家長無法看到孩子在學校發生什麼事，這是老師必須負起的責任。老師應該留意這個孩子的同儕關係，發現癥結，加以輔導。
  ２、理解歪曲型：孩子在學校出了狀況，確實是校方疏漏所造成，應該負起責任，但家長由於過於心疼、憤怒，自認受害者有理，對校方提出許多激烈攻擊與不合理的要求。
   對於這樣的情況，校方處理的首要原則是「傾聽」，不管家長的要求多麼無理扭曲，都要仔細傾聽，從中了解對方的心情，以及對方到底真正要的是什麼－－家長要的是一種令他覺得受到尊重與重視、以及覺得孩子的問題可以妥善解決的安心感？還是家長由於自身的問題，投射到孩子的狀況上，把情緒全部發洩在校方身上？

  3、過度要求型：孩子的狀況出了問題，可是責任並不在校方，或者是整個體制與政策所造成的大問題，並非學校單方面可以解決；但家長認定，既然把孩子送到學校，學校就必須全權負責，根本不管這件事是不是學校的責任、或者有沒有能力可以改善。
  面對這樣的狀況，校方首先要讓家長的怨怒有發洩的空間，也就是傾聽，並對家長表示：「是的，我可以理解。」當家長的情緒較為平靜時，再清楚說明整個問題的形成原因與現狀，以同理心讓他們覺得學校跟家長站在同一條船上，再來思考可能的解決方案。
  4、解決困難型：這是比較麻煩的一種。孩子的問題其實並不是出自校園生活，校方難以察覺與預防，但家長卻忽視這點，把罪過全部推到校方，提出許多不合理的要求與過分的做法，甚至產生攻擊行為。
  對此，老師必須避免單獨面對這樣的狀況，應該向校方報告，協同校務主管或資深同仁一起處理，必要時，應該藉助警察、律師、社福、醫療單位等專業人士的協助。

大阪大學教授小野田正利在《父母不是怪獸》書中表示，他不同意用「怪獸家長」這樣的名詞來形容現代的父母。其實，家長與校方擁有同樣的目標，就是教育孩子、讓孩子健康快樂地長大。
  只是，由於經濟景氣低迷，社會少子高齡化的現象愈趨嚴重，加上網路科技的普遍，造成人際關係的稀薄化與孤立化，以及人們心中的不安全感，才會出現這種所謂「怪獸家長」的現象。
  「兩個都同樣害怕與防衛的人，就像刺蝟，難以溝通，」馮喬蘭說。倘若親師雙方都能卸下武裝，掌握基本溝通之道，坐下來好好傾聽對方心聲，或許雙方都會發現：「原來，我們的出發點都是為了孩子好！」