記者張懷慈、胡克強／台北報導

民眾葉小姐到郵局辦理繳款業務，一共繳了1萬3000多元，沒想到一週後接到行員電話，說葉小姐當天只給了3000多元，少給了1萬元，希望葉小姐可以補繳，葉小姐認為沒證據就拒絕，郵局方面則回應，其實當日只要發現帳目不合，都會找相似金額的客人詢問，並不是針對葉小姐個人。

▲許多民眾到郵局繳款情形。

板橋郵局：「來賓127號請到11號櫃台。」

一個接著一個叫號，郵局人員動作俐落，快速替民眾辦理儲匯業務，但卻有民眾到郵局繳款，事後卻接到電話說繳款金額有短少。

在網路上PO出收據，一共3張，金額有6384元、7140元還有195元，加起來總共13719元，3月6日繳款後，3月12日又接到行員電話，說葉小姐當天只給了3000多元，少給1萬元，要求補款，但葉小姐認為不可能，要求調閱監視器畫面。

▲葉小姐PO出收據自清。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

板橋郵局副局長周玲莉：「當天結帳就少了1萬多元，那一般員工如果帳不合，他會根據今天的交易，去找類似金額的客戶去詢問，今天給的錢對不對，那如果客戶說對，那我們就不會再去跟他要。」

▲板橋郵局副局長周玲莉。

事實上，郵局每天打烊後都會立刻對帳，行員發現當天款項有少，剛好葉小姐繳款金額接近，因此才打電話詢問。

記者：「那後來有找到少收錢的原因嗎？」

板橋郵局副局長：「沒有，那員工就自己賠了。」

如果沒找到短缺原因，行員就得自行賠償，可能是因為賠錢心急，口氣不好，態度較強硬，讓客人感覺受到冒犯，郵局表示將會盡快打電話致歉，希望別再造成更大誤會。

▲若找不出金額短少原因，行員得自行賠償。